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企业识别系统英文缩写CIS（Corporate-Identify-System），是企业进行形象塑造

的科学方法和系统化运作的有力手段和工具。

一、企业识别系统的定义与构成要素

（一）企业识别系统的定义

CIS即企业识别系统，是指企业为塑造自身形象，以统一的视觉设计，运用整体传

播系统，把企业的经营理念、经营活动、管理特色等传达给社会公众，以凸现企业

的特征与个性，使社会公众产生信赖和认同，达到塑造企业良好形象，提升企业市

场竞争力的目的。

（二）企业识别系统的构成要素

CIS由三大要素构成，即理念识别，英文缩写MI（Mind-Identify）；行为识别或活

动识别，英文缩写BI（Behavior-Identify）；视觉识别，英文缩写VI

（Visual-Identify）。这三者构成有机的整体或说CIS是MI、BI和VI的系统集合。

其中理念识别是主导与核心；行为识别是将企业经营理念加以动态化的体现；而视

觉识别是企业的静态识别方式，是以视觉符号形式将企业的经营理念传递给社会公

众。

1.理念识别（MI）。即企业的经营理念。它是CIS的核心内容，因而是建立和实施

CIS的原动力和基础。企业的经营理念是一个完整的观念体系，具体包括以下内容：

（1）企业价值观。是指企业及员工对其行为的意义所做的价值判断与取向。换而言

之，企业价值观反映的是企业的存在对社会有何种意义，企业在社会发展中的使命

究竟是什么，这一类是决定企业生存实质的问题。

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最基本的使命，是由企业的性质决定的，舍此企业将难以存在和发展，更无法对社

会经济发展做出贡献。②承担社会责任。企业立于社会之中，必须承担与此相适应

的社会责任，追求对社会进步的贡献。这是构筑现代企业经营理念的最重要的组成

部分，也是树立良好企业形象的基石。

总之，企业价值观回答“为什么”这一涉及企业使命与存在价值的问题。因此，它

是企业经营理念的基本出发点和确立其思维方式、行为规范的准则。

（2）经营哲学。是指企业依据什么样的指导思想去经营企业。它解决“怎样做”问

题，因而是企业经营理念的具体定位。经营哲学是在企业的经营活动中逐渐形成的，

具有经营性和实用性的特点。

（3）企业精神。是指以企业哲学为指导，建立在共同价值观基础上的，并为全体员

工广泛认同的一种群体意识。企业精神能否成为企业凝聚力的精神支柱，必须符合

两个基本条件：①体现时代特点，因为时代条件的不同，对企业精神的形成和要求

就必然不同；只有适应时代变迁，企业精神才能产生巨大的精神力量。②符合企业

目标，以企业目标为归依之地。如果企业精神游离于企业的目标之外，企业将无从

生存和发展。因为，企业精神是整合群体关系，形成进取向上局面的精神力量，所

以它必然应服从、服务于企业的发展目标，才具有实际的价值。

（4）行为准则。是指企业员工在经营与管理活动中，必须要严格遵守的一系列行为

标准与规则。它包括服务公约、操作规程、岗位责任、劳动纪律以及考核奖罚制度

等。

行为准则的功能，在于把员工的行为约束在符合企业营运的范围内，达到在工作秩

序井然基础上的高效运行。行为准则的制定必须以规定明确、要求具体、奖罚分明、

具有可操作性为基本原则；行为准则必须得到严格、全面的执行，才会达到预期的

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总之，行为准则界定企业员工在企业活动中的行为合理性。因此，它必然同企业价

值观、企业经营哲学、企业精神的基本要求相吻合，具有逻辑上的一致性。

（5）活动领域。活动领域亦称事业领域，是指企业擅长的专业领域或活动领域。这

表明企业虽然可以从事多元化经营，但在其中总有自身最具优势和发展前景的专业

领域。对此予以识别和规定的目的在于，明确企业的发展方向，体现企业的信念与

追求，进而集中主要力量在这一领域求得快速发展。

2.行为识别（BI）。它是CI的动态识别形式，是企业经营理念的动态化体现。企业

行为识别包括对内行为识别和对外行为识别。

企业对内行为识别包括员工教育、福利制度、管理规范与制度、工作环境、文体活

动等。

企业对外行为识别包括公共关系、社会公益活