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礼仪文化基本要求礼仪文化基本要求培训教材第1页

礼

仪

基

本

要

求礼仪礼指是尊重，是做人要求，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重他人。仪是表现形式，是要把尊重自己、尊重他人表现出来形式。礼仪三要素：交往艺术沟通技巧行为规范礼仪文化基本要求培训教材第2页

礼

仪

基

本

要

求礼仪以尊重为本1、自尊(1)尊重自我。(2)尊重自己职业。(3)尊重自己所在单位。2、尊重他人(1)尊重上级是一个天职(2)尊重同事是一个本份(3)尊重下级是一个美德(4)尊重客户是一个常识(5)尊重全部些人是一个教养礼仪文化基本要求培训教材第3页

常

用

礼

仪守时是一个美德位次排序基本要求；引导领导或客人抵达目标地正确方法和姿势；待人接物应注意细节和流程;向上级汇报工作时礼仪；怎样做自我介绍；握手礼仪；名片礼仪；奉茶礼仪；电话礼仪；酒宴礼仪；着装礼仪。礼仪文化基本要求培训教材第4页

位

次

排

序

基

本

要

求一、守时是一个美德，也是一种基本礼仪守时，不论是在政务活动还是商活动中都是一个绝正确必须！礼仪文化基本要求培训教材第5页

位

次

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序

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本

要

求二、位次排序基本要求㈠会议位次排序㈡宴请位次排序㈢乘车位次排序礼仪文化基本要求培训教材第6页

会

议

位

次

排

序（一）会议位次排序（见图例）1、面门为上。2、以左为尊。这是我国政务交往中采取传统做法；（商务礼仪恪守是国际通例，而国际通例则以右为尊）3、居中为上。礼仪文化基本要求培训教材第7页

1253124面门为上以左为尊居中为上方案一:面对房门一侧为主席台方案二：此侧为主席台门小型会议室礼仪文化基本要求培训教材第8页

主席台领导不论单数还是双数，两位主管座位要相对居中（以集团常委排名为例）主席台董事长书记总经理常委3常委7常委5常委6常委4通道座位座位礼仪文化基本要求培训教材第9页

突出“面门为上”双方出席人数为单数情况不论双方参加人员是双数还是单数，上级领导中最大领导要与我方最大领导座位要基本正对面而坐。礼仪文化基本要求培训教材第10页

政务：“以左为尊”正门上级领导主方席位商务：“以右为尊”礼仪文化基本要求培训教材第11页

会客厅（沙发室）:与上级领导会谈，遵照国内政务礼仪，突出“以左为尊”注：A为上级领导，B为主方领导礼仪文化基本要求培训教材第12页

会客厅（沙发室）:与外宾会谈或商务接待，与国际通例接轨，突出“以右为尊”注：A为主方，B为客方礼仪文化基本要求培训教材第13页

会

议

位

次

排

序大型会议位次：主席台：居中为上，以左为上，前排为上。主持人：可在前排正中；亦可居于前排最右侧。讲话席：普通可设于主席台正前方，或者其右前方。礼仪文化基本要求培训教材第14页

宴

请

桌

次

位

次

排

序

（二）宴请桌次位次排序（中餐）桌次礼仪三标准：居中为上、以右为上、以远为上。座次礼仪三标准：1、面门居中者为主人；2、主人右侧者为主宾；3、主左宾右分两侧而坐。礼仪文化基本要求培训教材第15页

乘

车位次排序

（三）乘车礼仪第一，乘车位次排序。1、乘坐轿车位次排序。⑴公务用车时，上座为后排右座。⑵接待高级领导、主要客人时，上座为司机后面之座。。⑶主人(或领导、长者等)亲自驾车时，上座为副驾驶座。礼仪文化基本要求培训教材第16页

乘

车

位

次

排

序2、吉普车（越野车）位次排序。吉普车不论是主人驾驶还是专职司机驾驶，都应以前排右座（即副驾驶座）为尊，后排右座次之，后排左侧为末席。3、面包车位次排序。以第二排(紧挨司机后面一排)位置为上，第三排次之，最终一排和第一排(副驾驶)居末。在同一排两(三)个座位中，又以里面(左面)座位为尊。礼仪文化基本要求培训教材第17页

乘

车

位

次

排

序3、旅行车位次排序。在接待团体客人时，多采取旅行车接送客人。旅行