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售后人员绩效考核方案

售后人员绩效考核方案

售后人员绩效考核方案1

一、目的：

为了规范员工上下班行为，提高工作效率，为结算工资、福利补

贴等提交准确依据，特制定本方案。

二、适用范围：

总经理以下全体员工。

三、考勤：

(一)考勤时间：

1、作息时间：

夏季：上午9：00—12：00；下午13：0017：30

冬季：上午9：00—12：00；下午13：0017：00

2、每月考勤时间为当月1日起至当月30日(月小或月大以最后一

天截止)。

(二)工作方案：

1、公司除总经理外，均应在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡

一次。

2、未按规定正常打卡者，于2日内在行政部《非正常打卡情况登

记表》上登记并请直接上级签字确认(主管及以上人员在表上予以登记，

由行政人事部负责人月底前签字确认)，在次月1号前仍未登记的，视

为迟到、早退或旷工，早上未打卡视为上午半天旷工，下午未打卡视

为下午半天旷工。

3、一般人员上班时间需外出办事时，应征得直接上级同意；所有

外出人员外出前应在前台处《外出登记簿》上予以登记，方便转接电

话和留言。如遇特殊情况未在登记簿上登记的，由行政助理询问外出

人员直接上级后代为填写(主管以上人员询问本人)。

4、行政人事部根据打卡记录、《请/休假申请表》、《未打卡情

况登记表》，一并审核并编制《月考勤统计表》，报财务部作为薪金

计算依据，由于个人原因造成考勤记录不全的，以考勤记录为结算依

据。

(三)公司遵守国家法定节假日方案

(四)考勤设置及基本定义：

全勤、迟到、早退、旷工、请假、出差、加班等。

1、全勤：员工工作时间内全部正常出勤。

2、迟到：指未办理相关手续，未按公司规定工作时间打卡上班延

迟30分钟(含)以内的行为。

3、早退：指未办理相关手续，比规定的下班时间提前30分钟(含)

以内离岗；

4、旷工：以下情形之一均视旷工

(1)未办理妥善请假手续、外出手续而私自离开岗位或不到岗位；

(2)各种假期逾期而无续假手续的行为；

(3)不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的；

(4)不服从工作调动，经教育仍不到岗的；

(5)被公安部门拘留的；

(6)打架斗殴、违纪致伤不能到岗的；

(7)迟到或早退超过30分钟不足2小时的视为旷工半天，迟到或早

退超过2小时的视为旷工一天。

5、请假：因个人行为或个人因素不能在岗位上持续工作，且按照

规定请求办理手续离开岗位之行为。可分为病假、事假、婚假、丧假、

产假、陪产假、工伤假、年假、换休假、考试假等。

6、加班：公司因工作需要，在员工休息时间安排工作，并由部门

主管指定必须继续工作的行为。

7、出差：因公司公务或领导指派外出，不能在办公室或指定岗位

持续工作，且按照规定请求办理离开公司之行为。

四、请假管理:

(一)请假流程：

1、一般人员请假流程：

2、其他部门一般人员请假流程：

(1)三天以内(含三天)：

(2)三天以上：

3、主管及以上人员请假流程：

(二)员工请、休假的相关注意事项

1、所有假期审批以不影响工作为前提，按以上流程报批，未办妥

请假手续，不得先行离岗，否则以旷工处置。若遇特殊情况未能及时

办理请假手续，须电话请假或在上班后半小时内致电于直接上级口头

请假得到同意，并报行政人事部备案，在到岗后2日内补办请假手续，

否则视为旷工。

2、除遇不可抗力或经权限人批准外，请、休假期满而不到岗者，

均按旷工处理。

3、员工请假应安排好职务代理人或由直接上级安排他人暂代其工

作；经批准方可离岗。员工请假期间必须保持通讯畅通，以方便公司

内部联系。

4、如发现员工请假有虚假情况时，经核实属实，则对所请假期按

旷工处置。

5、《请/休假申请单》由行政部存查并据实记录。请假人应按期

到岗，到岗后办理销假手续。

6、请病假2天以上者必须在上班后一天以内出具县(区)级以上医

院证明。无医院证明者，按事假