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公厕智慧管理系统建设方案

一、项目背景和目标

公厕作为城市基础设施之一，是城市管理的重要组成部分。

早期的公厕管理较为简单，主要由保洁公司负责日常维护和清

洁，但由于人口老龄化和城市化程度的增加，城市公厕的管理

与运营日益复杂。因此，建立一套公厕智慧管理系统，能够提

高公厕的管理效率，提高公厕使用的便利性，进一步优化城市

管理水平。

本项目旨在构建一套智慧公厕管理系统，通过物联网、云

计算等技术手段，实现对公厕内部环境、清洁状态、使用情况

等数据的实时监测与管理，实现公厕管理的数字化、智能化。

二、系统建设内容

1.公厕传感器监测系统：在公厕内外部分布一系列传感器，

对公厕气味、温度、湿度、垃圾桶状态等进行实时采集，一旦

出现异常值及时报警。并对公厕卫生间配备的设施（如手纸、

洗手液等）进行实时检测，提前预警所需补充数量。

2.公厕消毒管理系统：由于公厕环境非常复杂，每日清洁

和消毒工作一定要做好，该系统可自动协助管理员进行全自动

消毒流程控制，协助管理员查看消毒数据、消毒记录等。

3.公厕人流监测系统：通过公厕入口的摄像头，记录进入

公厕人数、流量、时长等数据，方便管理员掌握公厕客流量和

高峰期客流情况，以便针对性地进行管理。

4.公厕维护管理系统：该系统可帮助管理员实现公厕设施

的更新和维护，当设施达到使用寿命或出现故障时，系统自动

发出提示，管理员可及时更换或修理设施，确保公厕设施的完

好。

5.公厕评价反馈系统：在每个公厕入口处安装评价终端，

让用户可以随时对公厕的环境卫生、便利程度、服务质量等因

素进行评价，反馈结果可通过公厕管理人员及时处理和改进。

6.公厕管理端软件：管理员可通过此软件远程监测公厕的

使用情况、环境情况、设备状态等，同时可通过该软件下达公

厕管理工作指令、上传工作记录、进行数据分析等，提高管理

效率。

三、建设方案

1.物联网与云计算技术的应用：公厕智慧管理系统如同一

个物联网系统，需要安装传感器、摄像头等设备，进行数据的

实时监测，数据的处理需要强大的数据处理能力，因此需要使

用大数据处理技术。利用云计算技术，将数据云端存储，并通

过网络进行传输，提高了数据存储及安全性方面的效率，提高

管理的效率和质量。

2.人工智能技术的支持：在公厕环境异常以及管理命令检

测上实现自动化。如环境异常时，智能管理系统直接自行处理

或者自动通知保洁员过来处理。

3.加强数据安全管理：公厕智慧管理系统需要对数据进行

管理和安全保护，采用数据加密、链式存储、在线备份等方式

确保数据的安全和完整性。

四、预期效果

1.提高管理效率：公厕智慧管理系统可以实现对公厕的全

方位监控，一旦发现异常，系统会自动报警，减少了对运营人

员排查问题的时间，提高管理效率。

2.提升公厕服务品质：通过对公厕内部环境、消毒情况、

设施状况等数据的监测，准确掌握公厕使用情况和客户满意度，

从而对公厕服务进行提高优化。

3.防止疫情传播：公厕是人群聚集的地方，公厕智慧管理

系统能够实现公厕内空气质量、消毒情况等数据的实时监测，

减少疫情传播的风险。

五、项目实施计划

1.项目周期：本项目预计周期为半年

2.项目流程：

（1）需求确认阶段：明确公厕管理的要求和目标，并制定

功能需求和技术规范。

（2）规划设计阶段：根据需求规范制定系统架构、流程、

数据模型，确定系统技术实现方案。

（3）开发实施阶段：完成系统的软硬件设备采购、搭建、

配置、调试。

（4）测试验收阶段：对系统进行测试和验收，发现问题及

时进行修正和改进。

（5）系统运维阶段：建立后期运维机制，保证系统的可持

续性和可用性。

六、投入预算和收益预测

本项目涉及硬件采购、软件开发和人员培训等费用，预计

总投入为200万元。而公厕智慧管理系统的推广和运行将极大

的提高公厕管理的效率，提高公厕使用的便利性，进一步优化

城市管理水平，具有非常明显的成本收益效果，预计年贡献为

500万元。

七、总结

公厕智慧管理系统的建设可以极大提高公厕的管理效率，

减少人工干预，实现公厕管理的数字化、智能化，从而提高城

市管理的水平和城市民众的生活质量。