物业前台年终工作总结以及工作计划(8篇).pdf

物业前台年终工作总结以及工作计划(8篇).pdf

  1. 1、本文档共29页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

物业前台年终工作总结以及工作计划(8篇)

物业前台年终工作总结以及工作计划(精选8篇)

物业前台年终工作总结以及工作计划篇1

20__年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、

审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设

和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质

的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现

将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工

作打算汇报如下:

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份我们从四川人手中正式接管物业后,首先将众多的头

绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先,抓

管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满

意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。

在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管

理。对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做

好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强

人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。我们有针对地

第1页共29页

对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,

使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良

好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、

院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生

死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训,制定了安全应急预

案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹

燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区

各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、

电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛,我们在小区

大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂

标语,还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维

修报修服务电话卡、张贴了温馨提示,同时慰问了A、B区业主代

表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、

安全;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院

落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》,精彩的表演、

热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

3、对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区

第2页共29页

多年来存在的一些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持

下,开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对

环境进行彻底的整治。先后投资20余万元,更换了小区19扇单

元门,清掏了44口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀

门720个,检漏修补屋顶漏水60余户,更换住户玻璃400多块、

对60多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井67口、化粪池

4个,修补拓宽路面200多米,更换了A、B区的监控设备。除了

以上的整体大的维修外,我们还接了500多个维修单,回访住户

300多户,业主对我们的满意率达98%以上,接到投诉3起,并圆

满地协调解决。

4、建全档案,对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,四月份我们

将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,

接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的

手续年检。

5、对小区进行绿化美化

为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽

刺柏14000多株,装点假山边鲜花800多盆,种植鲜花16000棵,

与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪,精细打扮后的

小区面貌焕然一新。

第3页共29页

6、加强宣传力度,配合城管、社区完成“创城”工作

物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教

育与感化。我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业

主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等,先后展出了

15块宣传牌匾,张贴了40多张天骄街道

文档评论(0)

***** + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档