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保险精英的获奖感言

保险精英的获奖感言

一、要有成本观念

有舍才有得，如果不舍得必要的成本投入，就很难将服务做到位；

通常，优秀的业务员会将佣金收入的20%-30%作为服务基金，专门用

于客户服务；蓝鲸奖得主白海龙用于客户服务的直接和间接费用支出

更是达到了其佣金收入的50%，为了服务好客户，扬州的赵宁、陆平

夫妇专门买了车。昆明的张明丽聘请了助理，成立了保险工作室。

二、让客户经常见到你

客户最反感的业务员就是客户最反感的业务员就是签单之前天天见，签单之后不见人签单之前天天见，签单之后不见人，

聪明的业务员总是千方百计地争取在客户面前聪明的业务员总是千方百计地争取在客户面前露面露面，让客户经常想

到你，感觉到你的存在和对他的关注。哪怕是提醒续期缴费这样的事，

他们也舍不得放弃。给客户介绍工作、寄上一份自办的小简报……只

要处处想到客户，客户也会时时想到你。

三、过硬的专业能力

很多营销精英都认为，为客户提供最适合他们的保障计划，是最

根本也是最好的服务。此外，还必须熟悉银行、理财、房地产等各方

面的政策和知识，时刻关注客户人生各阶段的变化及其风险缺口，并

及时给予合理建议。

四、高质量的理赔服务

一旦理赔服务出现差错，很可能会使客房失去对保险和业务员的.

信任；相反，理赔服务做到家了，就会树立良好的形象，赢得大批新

客户。为了使客户享受周全而快速的理赔服务，很多营销精英聘请了

专人协助客户办理索赔等手续。即使由于某种原因公司无法快速赔付，

他们也会经常与客户保持沟通，让客房了解事情的进展和缘由，并感

觉到他们的努力。

五、善于经营资源

每个人都有自己的资源(人脉资源、知识资源和物质资源等)，是

否善于经营和开发这些资源，决定着服务的附加值含量。在拜访客户

时，特别要注意用脑、用眼、用耳、用嘴，她不露痕迹地了解客户的

困难和问题，然后通过自己的人脉关系帮助解决。其实，业务员的人

脉关系很大部分是由客户构成的，提升服务附加值也就是努力实现客

户之间的资源共享。还有的营销精英，则凭借自己在营销、电脑和管

理方面的特长，为客户特别是单位客户提供相关培训。

六、不断创新

有的业务员一谈起客户服务就是请客送礼。千万不要刻意地去请

客、送礼否则客户会置疑你的文化素养，甚至想：甚至想：羊毛出在羊身上，

你送得越多，一一定从我这儿赚定从我这儿赚得得越越多。多。客户服务虽然需要成本支出，

却不能用却不能用钱钱加以衡量和堆砌。关键是因人而异，不断创新。

七、时时用七、时时用心心，处处出彩

客户服务要追求神而非形，要真正将客户放在心坎上。比如，每

当路过那些工作繁忙的客户时，会买上点牛奶和饼干，提醒客户不要

因为忙于工作而记忘了吃饭。签单时，上海的优秀营销员顾佩华发现

客户的签名不漂亮，就请人为客户设计了签名，客户的意外和惊喜难

以言表。

八、合理分配时间和精力

服务高手的客户数量一般在几百到几千之间，再加上展业和管理

团队的工作，时间和精力的分配很关键。对此，他们的应对之策是：

电子化管理客户档案，设置一些生日、节日等自动提醒功能;有条件

的聘请助手，进行一些中、低端客户的服务工作，自己重点进行高端

客户的服务工作;合理制订工作计划，包括回访客户的路线安排等。

九、良好的心态

客户服务除了要诚心之外，还要有足够的耐心。很多营销精英表

示示，客户服务一，客户服务一定定要要持持之以之以恒恒，，切忌急功近利切忌急功近利、、虎头蛇尾虎头蛇尾。客户要。客户要

培养培养，客户服务要，客户服务要润物细无声润物细无声，这能树立自己的良好形象，赢得

客户身边的人，这也是许多营销精英选择的客户的工作单位或家庭成

员聚会时进行服务的原因。保险精英的获奖感言

各位领导、各位同仁：

大家好!

在这和风送暖，万象更新的时刻，我们欢聚在这里，共勉事业的

辉煌,我相信在坐的每一位都跟我一样,心潮膨湃地修整因坎坷而弄

坏的心情，歌唱因成功而获取的硕果。因此,我要讴歌：寿险事业，

永远的春天!昨天，我也常常的坐在会场聆听走在前面的人讲述他们

成功的故事。那时，我就想，我一定加快步伐，走入他们的行列。后

来，我成功了，一不留神，拿到了总公司的五枚一级金质奖章和一枚

二级金质奖章，积满28分，是中国人寿的银星会员。这些成