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客户满意度调查问卷及评分标准
本文档旨在提供一份客户满意度调查问卷的样本,并介绍了相
应的评分标准。通过这份问卷调查,我们希望能够了解客户的意见
和反馈,以进一步提高我们的服务质量。
调查问卷
请您在以下问题中选择适当的选项,以评估您对我们的服务的
满意度。每个问题后都有一个评分范围,根据您的感受选择适当的
分数。
1.您对我们的服务是否满意?
-非常不满意(1分)
-不满意(2分)
-一般(3分)
-满意(4分)
-非常满意(5分)
2.您觉得我们的服务质量如何?
-很差(1分)
-较差(2分)
-一般(3分)
-较好(4分)
-很好(5分)
3.您对我们的响应速度是否满意?
-非常不满意(1分)
-不满意(2分)
-一般(3分)
-满意(4分)
-非常满意(5分)
4.您觉得我们的解决方案是否符合您的需求?
-完全不符合(1分)
-不符合(2分)
-一般(3分)
-符合(4分)
-完全符合(5分)
5.您对我们的沟通是否满意?
-很不满意(1分)
-不满意(2分)
-一般(3分)
-满意(4分)
-非常满意(5分)
评分标准
根据您在问卷中的评分结果,我们将按照以下标准对您的满意
度进行评估:
-21-25分:非常满意
-16-20分:满意
-11-15分:一般
-6-10分:不满意
-1-5分:非常不满意
以上评分仅作为参考,我们非常感谢您参与此次调查,并将根
据您的反馈不断改进我们的服务。
如果您有任何其他意见或建议,请在问卷末尾进行补充,我们
将非常乐意听取您的声音。
谢谢您的合作!
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