2024年软件信息系统管理制度及流程.doc

XXXXXXXX管理信息系统

管理制度及流程

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目录

TOC\o1-3\h\z\u1信息技术人员管理制度 1

2设备管理制度 1

3弃用介质管理制度 3

4系统网络管理制度 4

5软件管理制度 5

6数据管理制度 6

7机房平安管理制度 6

1值班制度 6

2网络管理制度 7

8计算机病毒防护管理制度 11

9技术资料管理制度 12

10移动存储介质平安管理制度 13

11软/硬件故障汇报制度 15

12操作平安管理制度 16

13网络平安管理制度 17

1信息技术人员管理制度

1信息中心通过制定一系列规章制度保证本部门的正常、平安运行，保证业务人员使用IT资源。

2信息中心人员负责设备和机房平常维护和提高设备的运用率。对本部门设备的正常、平安运转负有直接责任。设备的使用及平安直接由信息中心技术人员负责，并对其他操作人员的设备操作原则和上机時间安排负有直接责任。

3各部门要建立健全的内部管理规章制度。所有工作人员及顾客必须认真阅读并严格执行各项规章制度。

2设备管理制度

1為推进“XXXXXXXX工程〞建立，保证机房设备管理有序，操作原则、运行平安，特制定本制度。

2机房设备由信息中心负责管理，实行处室责任制和主管领导负责制，信息中心指定机房管理员详细负责机房设备的平常管理工作。

3严禁将机房专用消防器材挪作他用，保护机房消防器材，保证消防器材处在良好状态。常常检查火警警铃装置按钮与否处在正常工作状态。所有工作人员必须熟悉、掌握机房消防设施的位置、性能和使用措施，一旦发生火警迅速报警，同步采用积极有效措施及時灭火。

4严禁私自改动、拆卸、装接和移动机房内的供电线路、网络设备及有关设施。

5管理员要对所有设备及其附件、配件登记建帐，逐台建立设备技术档案，详细记录设备来源、规格型号、生产厂商、机内配置和随机附件等状况，并且要定期盘点清查，做到帐物相符及与使用人员相符。

6各类设备及其附件、配件原那么上不外借其他单位或个人使用。凡处室机关单位借用的，必须上报請示主管领导許可并要输借用手续，由设备管理员登记在案，并限期收回。

7保护使用计算机设备，做到按键用力适中，屏幕亮度合适。设备的启动和关闭要遵守操作规程，按规定程序进展，不得频繁开关计算机及其外部设备。

8管理员必须熟悉各类设备随机技术资料，掌握各类设备一般维修技术，做到设备一般故障能迅速精确排除，保证设备处在良好的运行状态。严禁带电作业，不得在通电状况下进展设备零部件和配件的焊接及拆换工作，不得在通电状况下对设备内部进展清洗和除尘作业。

9管理员不准在设备开机状态并规定人工监视的状况下私自离开。在离开之前，必须将计算机锁定。

10管理员要随時巡视设备运行状况，检查插接线路与否牢固。发現设备或线路有异味、异响和其他异常状况，应及時汇报主管人员，查明原因，及時处理，防止故障扩散，并在处理完毕后认真填写维护记录。

11设备的一般平常维护工作实行包机责任制，谁使用谁负责。设备维护時必须按维修手册或维修阐明中的操作规程进展，不得私自进展无把握、不顾后果的操作。对较大的故障，必须及時汇报处理。电脑设备需外送维修時，须经主管领导同意，登记设备维修登记簿，同步，必须撤除硬盘或者对硬盘中重要的信息进展加密处理。假设是硬盘故障，应有专人陪伴修复，防止硬盘中的多种信息和数据被非法窃取、更改和破坏。除非排除故障，不得对外提供系统数据库。

12对违反上述规定而导致业务处理中断、设备损坏等不良后果的，根据有关法规追究当事人责任。

3弃用介质管理制度

為深入加强计算机信息管理工作，保证数据平安，根据中华人民共和国保守国家秘密法，結合实际，制定本制度。

1弃用介质指放弃使用计算机存储介质，介质指用于存储、转存计算机信息的设备。

2弃用介质由信息中心统一管理，统一回收，统一寄存，不得随便丢弃。

3对包括数据的弃用介质，将信息进展不可恢复性删除处理后寄存。

4确信需要丢弃的弃用介质，应有有关负责人签了确认后，并进展销毁处理，不得另作他用。

5需要进展数据销毁的数据，应有销毁人申請有关负责领导签字后，由信息中心统一销毁，销毁数据要做到不可恢复性删除。

4系统网络管理制度

為加强信息中心网络系统的平安管理，防止因偶发性事件、网络病毒等导致系统故障，阻碍正常的工作秩序，特制定本管理措施。

1网络系统的平安运行，是厅平安生产的一种重要内容，中心安排专人负责全厅网络系统的平安运行工作。

2网络系统的重要数据及時备份，一般做到每周一备份，严格网络顾客权限及入网顾客及口令管理。

3网络设备的检修或维护、操作必须严格按规定办理，杜绝因人為原因破坏硬件设备。

4保证网络运行环境的清