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公司的发展方向及目标

公司的发展方向及目标，其基本思路可以分为两个阶段：

一、让客户知道您的公司，即第一阶段（外在“品牌”影响力）。

二、让客户选择您的公司，即第二阶段（内在“品牌”影响力）。

让客户知道您的公司这一行为属于公司的外在“品牌”影响力，这一点对企业

来说相对容易做到，企业可以利用传媒（报纸、电视、刊物以及电台等）、互联

网（网站）以及户外媒介（路牌广告、车身广告等）等对企业的品牌及“闪光”

的举措等进行宣传和推广。只要企业投入部分资金，最长三个月时间就可以让本

地区的老百姓知道我们的企业。当然，效果的好坏还要涉及企业推广的方式，如

广告投放的方式、如何选择媒介以及如何运作企业的“闪光点”等等，而装饰公司

的闪光点在那里？目前主要只有2个点：让客户选择您的公司这一行为则属于公

司的内在“品牌”影响力；内在“品牌”属于企业综合实力的范畴，这一行为密切影

响到企业的“签单率”；

据公司多年体会与研究，客户最终选择装饰公司受很多因素的影响，大致举

例如下：

1、企业的知名度。

2、企业的影响力（知名度和影响力应是两个不同的概念）。

3、企业的经济实力（办公场地的感染力等）。

4、企业人员（特别是接待人员、业务员，设计师以及企业经理）的专业能力

和亲和力。

5、成功作品（样板工程－但不是所有的成功作品都能够打动客户，企业带客

户看样板应该有所选择，应根据不同工程来确定）。

6、过去客户的评价。

7、企业有无规范的管理能力（从规章制度到施工现场，还有竣工后的服务）。

8、企业有无长期发展的能力和计划。以上因素属于对客户的感观影响，感观

影响决定了客户是否还与公司继续下一步的联系。而下面的几点决定企业最终是

否签单。

9、设计师的设计能力和沟通能力。

10、预算报价是否合理到位（合乎企业的心里标准）。目前小的装饰公司处于

一种原始的运作阶段，基本没有广告投入，业务拓展的模式还是靠亲朋好友介绍，

公司经营处于有上顿没有下顿的状况；即使有一小部分广告投入，但是投入方式

较为盲目和粗放，没有一个总体的目标和规划；还有公司依赖业务员拉业务，但

实践证明这种方式效果并不是很好；装饰公司第一阶段（外在“品牌”影响力）做

的还不够，应该说还没有开始，而且第一阶段过后的第二阶段（内在“品牌”影响

力）的建设也应该同步进行，这样是才会有长期发展的能力的。

关于各部门工作的开展方式市场部（业务部）的工作方式和方向。让客户知

道您的公司即第一阶段（外在“品牌”影响力）。我想就象家装市场部的开展问题

大家都知道。不过应该如何去做。怎样做。比如怎么让业主认识公司。让公司接

触到业主。这样的思维谁都想的到。不过怎样来做好这样的工作呢？直接的说，

定单只有三要素。设计方案，施工质量，工程预算。

而作为一个装饰公司的市场部承担的就是主动寻找，沟通业主的任务。那么

怎样来做好这样的工作。怎样在市场上占的先机，才是真正需要解决的问题。就

比如目前各公司常用的办法，派出市场部人员在各在建工地去了解的方式。当然

在建工地了解本生是应该用的一种手段，现目前公司还沒有这方面的专业务人

员，但在今后的发展中很快就会有这样的专立人员。其基本来源就是现找来的无

装饰行业（关于设计，施工，价格等）知识的人员。而大多公司行为就是直接配

以一定宣传资料，靠朋友或自己招揽业务。由于一些人对本行业知识的匮乏，使

其不具备起码的说服能力，有甚者反使业主对公司的专业能力表示怀疑。其人如

何发挥作用？我想只有加大力度培训，而培训必须是个长期过程，让业务人员认

识并明白所有的工作流程和业主提到的常见问题。并且要让业务人员有个学习晋

升的机会。业务部人员的待遇和公司关系问题。一般来说现在业务部人员工资按

提成制计算做多得多，这样可以提高业务人员的积极性。那么用提成制的方式来

招聘市场部人员就有其固定的弊端。首先，人才难寻。很难找到合适的有能力者

来为自己跑市场。就算找10个业务员，其中有了这么一个能人。也很难能留下。

其他的公司可能开出更高的提成。再加上提成制本生给应聘市场部人员就有一个

威胁感，让其没有一个对企业的信任感。作为一个企业，无法给员工一个家的感

觉。相互的信任没有产生。又怎样调整的起员工的工作激情让他们发挥最大的作

用呢？其次，就是诚信。装饰公司必须建立一个好的口碑，言出有信。业务也不

愁了。故，要做好市场部就需要调整，改革现有的方式。

1、专业性（加大培训和学