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2024年公共关系师职业资格考试真题

公共关系师资格考试真题

2024年公共关系师职业资格考试真题

一、选择题

1.公共关系是指（）。

A.企业与员工间的关系

B.企业与政府间的关系

C.企业与消费者间的关系

D.企业与公众间的关系

2.以下哪项不是公共关系的核心目标？

A.促进正面形象

B.增强企业的利润

C.建立良好的关系

D.提高企业竞争力

3.公共关系是通过以下哪些手段来实施的？

A.网络传媒

B.广告宣传

C.媒体关系

D.社区参与

二、判断题

判断题请在括号内选择判断题请在括号内选择或或或表示是否正确。

(√/×)4.公共关系是对外沟通的重要手段。

(×/√)5.公共关系只涉及企业与政府的关系。

(×/√)6.公共关系师需要具备良好的沟通和协调能力。

三、问答题

1.请简要阐述公共关系的定义及其在企业中的重要性。

公共关系是指企业与公众之间的相互关系和相互影响。在企业中，

公共关系的重要性体现在以下几个方面：

首先，公共关系有助于树立企业的正面形象，提高公众对企业的认

同度和信任度。

其次，通过公共关系的建立，企业可以与消费者、政府、媒体等不

同利益相关方进行沟通和协调，促进良好的关系建立。

此外，公共关系还可以帮助企业更好地应对危机和舆情事件，提升

企业的声誉和竞争力。

2.请列举三种常见的公共关系手段并简要说明其作用。

-媒体关系：通过与媒体的互动，提高企业在媒体上的曝光度，传

播企业的正面形象和信息。

-社区参与：积极参与社区活动，回馈社会，增强企业与社区的联

系，提升企业的社会责任感和形象。

-公关活动：通过举办公关活动，如新品发布会、公益活动等，提

高公众对企业的关注度和认同度，树立企业的正面形象。

四、案例分析题

某企业因一起产品质量问题引起了公众的质疑和不满，请你以公共

关系师的身份，提出解决该问题的方案。

解决方案：

1.及时回应：第一时间公开产品质量问题，向公众道歉并承诺主动

查找问题源头，积极解决。

2.坦诚沟通：与公众进行坦诚和透明的沟通，解释问题的原因和解

决方案，恢复公众的信任。

3.公司改进：加强内部管理，优化产品制造和质量控制流程，确保

类似问题不再发生。

4.外部合作：与相关机构和专家合作，开展质量检测和监督，提高

产品质量和可靠性。

总结

以上就是2024年公共关系师职业资格考试的真题，希望通过这些

题目的练习，可以帮助考生们更好地理解公共关系的概念、重要性以

及解决实际问题的能力。祝愿每一位考生都能在考试中取得好成绩！