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秩序部员工考核试题

一、单项选择题（每题1分，共计30分）1、客人不慎损坏门

岗内的各类设施或装饰物时，属于秩序维护员职责范围的是（）

A.当场开具罚款单B.必要时扣留其证件C.请当事人签名认可损

坏记录D.假装没看见

2、上岗前，应提前多少分钟到岗（）

A.30分钟B.20分钟C.10分钟D.5分钟

3、员工未提前书面申请而不到岗的,经公司催告仍不到岗或未

补交辞职申请的，按（）处理。

A.旷工B.迟到C.不处理D.请假

4、公司于每月（）发放工资。

A.1日B.10日C.15日D.25日

5、在楼道内或较窄的过道上或小路上遇到客户时，应（）

A.干自己的事情，不用管B.靠左边站立让路、并向客户问候C.

靠右边站立让路、并向客户问候D.不理客户

7、秩序维护部上班流程：（）

A.打卡、带队上班、岗位交接、值班B.打卡、带队上班、岗位

交接、交接物品及事宜C.打卡、带队上班、岗位交接、交接物品及

事宜、值班D.打卡、带队上班、岗位交接

8、在交班时，如果接班人员没到位，应该（）

A.过了下班时间后才能离岗B.及时通报上级管理人员作协调，

直至接班人员到位才能离岗C.通报上级管理人员后就可离岗D.到点

下班

9、企业的服务理念是（）

A、用心服务，让您感动B、用心服务，感动您C、为您想得更

多，为您做得更好D、只做最好

10、企业的核心价值观是（）

A、员工与企业共同进步，企业和客户共荣互信B、服务客户、

敬人、敬业、创新、高效、务实奉献C、严实精进，创新高效，团

结奋进D、务实、精细、诚信、创新

11、业主向秩序维护员投诉时，应该（）

A.为让业主满意可以承诺非职务能力范围内的解决方案B.承认

任何责任事宜C.及时将投诉情况传达至客服中心D.和业主理论

12、护卫工具中，当生命、财产受到不法侵害时方能使用下面

哪种器械（），使用后要详细登记上报备查。

A.探照灯B.匕首C.橡胶棍D.钢管

13、夜间业主向秩序维护员报修，正确的做法是（）

A.婉转告诉业主请他明天到客服部报修B.告诉报修人自己是秩

序维护员不管修理C.自己去帮助修理D.登记下来，如是急修马上电

话通知维修人员或领导，如不是急修登记好之后要告诉报修人等维

修人员一上班马上来修。

14、下列哪一种气体是属于易燃气体（）

A.二氧化碳B.二氧化氮C.氧气D.氢气

15、下列哪一项不属于秩序维护员应遵守的服务规范（）

A.业主提问不能回答不知道B.物业服务工作首先考虑不影响业

主的生活工作C.无法避免时应提前通知，并采取相应的措施D.事不

关己，高高挂起

16、秩序维护员在站立执勤时，一般保持（）姿势。

A.稍息B.跨立C.双脚并扰D.成T字形

17、建筑物安全疏散设施不包括（）

A.安全出口B.疏散指示标志C.应急广播D.电梯

18、装修巡查中，秩序维护员的检查行为要遵循（）

A.装修协议B.领导要求C.其它业主的要求D.社区统一要求

19、发现燃气泄漏，要速关阀门，打开门窗，不能()

A.触动电器开关或拨打电话B.使用明火C.A和B都正确D.呼吸

20、安全出口的疏散门应（）

A.自由开启B.向外开启C.向内开启D.无要求

21、秩序维护员在执勤过程中，发现小区某室被盗窃，你正确

的第一反应是（）

A.立即向负责人进行报告并保护现场B.到监控室查监控录像C.

立即向110报案D.向业主报告。

22、“箭头向左弯”该交通标志表示准许车辆（）

A.向右转弯B.靠右侧行驶C.靠左侧行驶D.向左转弯

23、车辆进场时间如果没有超过（），开启道闸放行；如果超过

则应按标准收取停车费，并出具发票。

A.10分钟B.15分钟C.25分钟D.30分钟

24、车辆进区时，秩序