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酒店管理专业知识大全

酒店管理专业知识点有哪些？想学习酒店管理专业的小伙伴可以

来本文整理收集相关信息，下面小编为你准备了“酒店管理专业知识

大全”内容，仅供参考，祝大家在本站阅读愉快！

酒店管理专业知识大全【一】

饭店的定义、地位及作用

一、饭店的定义

饭店是在古时候的饭店是在古时候的亭驿亭驿、、客舍客舍和和客栈客栈的基础上，随着人类的

进步、社会经济的发展，科学、文化、技术和交通的发达而发展起来

的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游业的兴旺，饭店业也随之

迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。所谓现代化的饭

店是由下列条件确定的。

(一)它是一座现代化的、设备完善的高级建筑物。

(二)它和一般旅店不同之处是除提供舒适的住宿条件外，还必须有

各式餐厅，提供高级餐饮;

(三)它必须有完善的娱乐设施及健身设施;

(四)它必须比一般旅店、酒家在住宿、餐饮、娱乐等方面有更高水

准的服务。

二、饭店的重要地位和作用

现代交通业的发达，如铁路、高速公路、航运，特别是航空事业

的发达，使得地球也变小了，这就为外出旅游、探亲、文化交流、经

商等旅行活动提供了极大的便利。人们出外要留宿、要进餐、要娱乐、

要购物，饭店正好为他们提供了这样的方便，给他们以满足。随着世

界旅游业发展及国际交往的增多，饭店业在国民经济中的地位日趋重

要，在一些旅游业发达的国家，它已成为国民经济中的重要支柱。其

对促进国民经济发展的重要作用，主要体现在以下几方面：

(一)饭店以一种特殊的商品形式，吸引着人们用较多的钱去享受在

家庭和其他地方享受不到的东西;以提供贸易场地、会议场所、住宿、

餐饮、康乐及娱乐等优良服务来获得盈利，这样便直接助长了国家经

济的发展。

(二)饭店是一种不出口的商品外贸经营方式，它的创汇率在某种程

度上比商品出口的创汇率要高。因此饭店是赚取外汇的一个重要行业，

它可以帮助国家平衡外汇支出。

(三)饭店业是一个综合性的服务行业，它的大力发展必然会促进社

会上其它行业的发展，如建筑业、家私业、装修业、纺织业、化工业、

食品加工业等行业。对活跃国民经济起到极大的促进作用。

(四)现代化的饭店必须要运用现代化的科学技术设备及现代化的科

学管理，本国和本地区未达到的必然要向先进的国家和地区引进，其

他行业可以学习、模仿和借鉴，这样就必然会带动其他行业向现代化

迈进。

(五)饭店的客人世界各地，他们中有各行业、各阶层的人士，有科

学家、艺术家、政治家、企业家等等，通过他们的来访可以促进科学

技术交流、文化艺术交流，经济交流，同时也可以增进各国人民之间

的相互了解和友谊。

(六)饭店业的发展，扩大了就业范围，给社会上的待业人员提供了

大量的劳动就业机会。

酒店管理专业知识大全【二】

仪容仪表

良好的仪容、仪表、仪态是从事餐饮行业的基本条件和要求。餐

饮业工作人员的言谈举止、精神面貌、外观形象都会给客人留下深刻

的印象和就餐时良好感受。

仪容的塑造：不断的提高自身修养，修身养性、陶冶情操、提高

审美能力，同时形成积极向上的世界观，使自己永远保持健康的身心，

乐观的情绪，在自信、创新和进取中，洋溢着神采和魅力。而仪表是

一个人的外表或外在形象。仪表不仅仅是个人爱好的问题，而且是一

个人审美情趣、精神状态、文明程度、文化修养的综合体现。

构成仪表的主要因素：

1、天然因素：指人体的自然资质，包括五官、脸型、头发、肤色、

身材、四肢等，也就是人们常说的长相，它主要是由遗传因素决定的。

2、外饰因素：指通过人工的方法装饰自己后所形成的一种外观形

象，如服装服饰、美容化妆等。所以我们的工装必须整洁、统一、规

范。

3、行为因素：行为是人们在一定思维、情感和意志支配下的活动，

它包括人的姿态、表情、举止与谈吐等。

一、男、女员工的仪容仪表要求

1、容貌、体态

餐厅服务员首先要容貌端庄、大方、体态匀称。

2、头发

头发要梳理整齐，保持整洁，不要仿效流行发式;定期理发、美发，

适当使用发油，但不能有特殊气味和头屑，更不能染发。男服务员发

不能过耳。女服务员发不能过肩，长发要起佩戴发套。

3、面部

面部要随时保持清洁，不得戴框架眼睛，不能戴耳环及夸张饰物。