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前厅部工作计划10篇
（经典版）
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序言
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前厅部工作计划10篇
前厅部工作计划（精选10篇）
时光在流逝，从不停歇，我们的工作同时也在不断更新迭代中，
写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。还不知道怎么去写计
划吗？下面本店铺给大家带来前厅部工作计划（精选10篇），希望
大家喜欢！
前厅部工作计划篇1
1、接听电话语言技巧培训
2、针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训
3、接待员的礼节礼貌和售房技巧培训
4、新员工应知应会的的培训
5、完成了历史迟付账的整理工作
6、每日对大堂内及外围的巡视工作
7、顺利的完成了本月团队接待的工作
8、每周一次对本部门的卫生大扫除
9、员工离职后重新安排班次
下月计划
1、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒
店下达的销售任务(全月)
2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量(全月)
3、前台新员工到岗后的业务知识培训(第一周)
4、控制满房时的房态工作(第一周)
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5、继续做好团队接待工作(全月)
6、试工期员工转正的考核工作(第二周)
年度工作计划
①、与销售部一起努力，开拓市场份额，建立销售渠道，努力提
高酒店市场占有率。
②、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客
卡片”的形式建立接待处的第一手资料。
③、继续实行售
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