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个人年终总结(合集15篇)

个人年终总结1

一、思想政治表现

能够通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律

知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知

识，工作态度端正，认真负责。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每

一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，

出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，

保证工作能按时完成。保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习

了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

二、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的

珠宝是应该时刻考虑的，当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用

微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。当

顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一

个轻松购物的环境。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠

宝首饰的展示十分重要。

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道；

“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时

机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓

机会介绍珠宝知识。

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往

往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看

看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的.方法减轻顾客的压力，比如

给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的

首饰盒让顾客挑选。

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详

细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩

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戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一

些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好

的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的

始终。

三、工作中的不足和努力方向

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不

足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一

年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业

绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走

越好！

个人年终总结2

本人在毕业后就参加了工作，一直在施工单位从事技术施工，有一定的施

工经验，并且有信心把某某楼工程圆满地交给业主使用。

工程施工是按照设计图纸把设计师的思想完成从意识形态到实物形态的转

变过程，要搞好工程施工，就必须首先熟悉施工图纸，掌握设计师的意图，完

成从图纸了解设计意图再回头修订图纸的过程（即完成图纸的施工前会审），其

次要强化对图纸的了解程度，熟悉工程的基本概况，考虑具体的施工方案，初

步明确工程技术施工的重点、难点，为以后的施工操作行为做准备。

在工程施工过程中，测量放线工作是重中之重，它贯穿整个工程施工的始

终，是工程施工的灵魂，要想工程干好，必须把测量放线的工作做好，所以施

测、校对、复核的程序就一个都不能少（并且施测、复核的工作要有不同的人

来做）；其次要结合整套图纸对各个施工层、施工段、施工点进行校对，避免遗

漏工程细小的部位构件；再次，就是检查、落实是否工程的实际操作层的理解`

方案范文。库整—理^与自己的思想一致，发现问题及时沟通，把问题消灭在萌

芽状态。

在某一工程段施工完成后，要及时检查，验收，总结经验和教训，把发现

的问题及时纠正在下一施工段，减少错误的连续发生。

工程施工是一项非常严谨的工作，工程技术人员必须要把它作为一个自己

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的艺术产品去雕刻，力求精益求精，要有一个良好的工作作风，要本着对国家

（不浪费资源）、对社会、对业主负责的态度去工作，要有“干一项工程，树一

座丰碑，赢一片口碑”的决心，这样才能把工作作好，才能成为一名合格的工

程技术人员。

工程施工是一个群体作