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消费者行为学试题三及答案

消费者行为学试题三及答案

一、填空题(每空2分，共20分)

1．一般来说，按照、民族、社会阶层、宗教信仰、地域、年龄、

性别、职业、收入、受教育程度等的不同，可以将消费者划分为不同

的群。

2．非正式群体是指社会组织的成员在日常互动中的人际关系系统。

3．是指那些经常能他人的态度或意见的人

4．口碑传播不只是传达信息，同样，它也传达的信息。

5．社会阶层是将社会按态度、价值观和等，划分为几个具有独特

特征的

群体。

二、选择题(每小题3分，共15分)

1．主要反映的是社会各成员的理想生活目标及其实现途径。

A．环境导向价值观

B．自我导向价值观

C．他人导向价值观

D．社会导向价值观

2．消极沟通通常有三种表现形式。

A．抱怨、转告、投诉

B．抱怨、转告、起诉

C．抱怨、批评、起诉

D．吵架、转告、投诉

3．决定社会阶层的因素分为三类。

A．经济变量、社会互动变量和法律变量

B．文化变量、社会互动变量和政治变量

C．法律变量、社会互动变量和政治变量

D．经济变量、社会互动变量和政治变量

4．商品设计需要满足的心理功能主要有。

A．新奇心理、得益心理、逆反心理、民族文化心理

B．新奇心理、得益心理、从众心理、民族文化心理

C．新奇心理、炫耀心理、逆反心理、民族文化心理

D．从众心理、得益心理、逆反心理、民族文化心理5．在广告理

论中，AIDA模式。

A．就是勒韦兹模式

B．就是科利模式

C．由认知反应、情感反应和意向反应三个部分组成

D．I代表Interest（产生兴趣）

三、名词解释题(每小题3分，共15分)

1．他人导向价值观

2．社会群体

3．家庭购买决策

4．产品形态

5．尾数定价

四、简答题(每小题5分，共20分)

1．简述定制化战略的理论依据。

2．简述参照群体的类型。

3．家庭生命周期如何划分？

4．社会阶层分层的标准是什么？

五、论述题(每小题15分，共30分)

1．试论文化的特征。

2．试论营销伦理的基本规范。

试题三答案

一、填空题(每空2分，共20分)

1．种族亚文化

2．内部自发形成

3．意见领袖影响

4．正面负面

5．生活方式人口

二、选择题(每小题3分，共15分)

1．C2．B3．D4．A5．D

三、名词解释题(每小题3分，共15分)

1．他人导向价值观反映了社会对于个体之间、个体与群体以及群

体之间应该如何相处或者建立何种关系的基本看法。

2．社会群体是指指通过一定的社会互动和社会关系结合起来并共

同活动的人群集合体。

3．家庭购买决策是指由两个或两个以上家庭成员直接或间接作出

购买决定的过程。

4．产品形态包含两层意思，一是指物体的外形，二是指蕴涵在物

体内的神态，两者结合起来才是产品形态。

5．尾数定价是指对产品的价格不取整数而保留尾数，这是利用消

费者的心理来制定价格。

四、简答题(每小题5分，共20分)

1．定制化战略的理论依据主要有以下几个方面：

（1）全球市场的异质性。

（2）全球市场竞争的激烈性。

（3）贸易壁垒的存在。

（4）跨文化营销中易产生摩擦。

（5）跨文化营销成本高。

2．根据参照关系上的个体的地位和对个体的参照人或群体的影响

程度，可分为会员群体、热望群体、拒绝群体、回避群体。

（1）会员群体是指个体已经享有会员资格的群体。会员群体的成

员一般对群体影响持肯定态度。

（2）热望群体是指热切地希望加入，并追求心理认同的