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物业管理工作计划(精选10篇)
为了能够按时完成工作,提高工作效率,我们需要准备好自己的
工作计划了。计划是我们努力积极迅速开展工作的起点。那么想要写
好一篇工作计划需要注意什么呢?以下“物业管理工作计划”由为大
家收集整理,相信你能从本文中找到需要的内容。
物业管理工作计划(篇1)
依据集团的管理要求和物业管理运作需要,物业部将工作分为介
入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、
迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效
的原则,拟定如下管理工作计划:
介入期
根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安
排,制定相应的前期介入工作计划,力求务实、高效,并有利于集团
的销售服务。
1、从物业管理的角度出发,提前掌握物业的情况,做好以下各项
前期准备工作:
(1)根据集团公司相关销售承诺内容,制定《业主临时公约》、
《前期物业服务协议》、《业主手册》,并与集团签定《前期物业服
务协议》;对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审,避免入伙
后口实不符导致纠纷;
(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化,从物业管理角度提
供专业建议;
(3)参与项目组的工程例会,适时提出物业管理的专项建议;对
智能化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全
防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的
规划与施工,从物管专业角度提出合理化建议;
(4)收集工程图纸,建立设备档案,参与设备的安装调试
(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;
(6)配合销售部物业管理咨询,同时与集团销售部、客服部人员
进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通;
(7)业主入伙前,先行参与房屋的验收过程,发现问题及时汇总
提交书面整改报告;
(8)收集装修、装饰材料供应商,以及相关设备厂家的信息(厂
家联系人、联系方式等),以满足日后维修中的材料供应;
(9)与集团公司相关部门协商建立维保机制,力求在维修管理流
程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率,使业主在售后质量维
保方面的诉求能够得到及时的解决;
(10)建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通水、电、气、
电话申请等准备工作;
(11)与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、
食堂等生活场所的配置,确定装修方案;人员配置、培训计划的制定
与实施;
(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料,
并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。
(13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查
积极参与集团公司开展的业主联谊活动,集中收集了解业主反馈
的信息,在销售部帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业
主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确
定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务工作更
加贴近业主。
3、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据,以及对大儒世家物业
的了解,本着“对业主负责,对集团负责”的宗旨,对大儒世家进行
严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表序号一项目前期介入参与规划设计和建
设内容
1、项目实地考察、研究规划设计意图,掌握工程施工现状;
2、从物业管理的角度提出合理化建议。
时间二拟订物业管理服务方案
1、总结同行业物业管理服务的成功经验
2、对大儒世家项目深入调查研究;
3、针对大儒世家新区特点拟订管理方案。
1、物业处组织架构的建立、相关人员的招聘;
2、人员培训;
3、人员上岗。
1、安排管理用房;
2、安排员工宿舍;
3、管理物质装备。
1、制定或完善切合实际的各项制度;对二次装修须知进行口头宣
导、书面宣导,现场指导、培训。
1、根据标准,逐项检查发现问题督促整改;2、与开发商办理书
面移交手续,做好工程遗留问题备案。
1、收集档案资料;
2、科学分类;
3、建档;
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