国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业管理实务(1)》网课测试题答案1.pdf

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她

国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业管理实务(1)》A.正确

B.错误

网课测试题答案8.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。

A.礼节行为和任务的完成

B.感情交流和任务的完成

（图片大小可自由调整）C.礼节行为和感情的交流

D.任务的完成和期望的满意度

第1卷9.服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性。()

A.正确

B.错误

10.委托服务型物业服务企业大多数从事商业物业管理服务。()

A.正确

一.综合考核(共15题)B.错误

1.物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业管理企业的盈利为目标的11.简述建筑物区分所有权的特征。

社会化、综合化、经营性的服务与管理。()

A.正确

B.错误12.简述现代物业管理的特点。

2.将在某方面具有一定特长的业主组织起来，组成社区的某种社团，这是一种自主式社区文化建设的模式。

()13.设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是()。

A.正确A.设备验收文件

B.错误B.设备安装图

C.设备使用维修说明

3.试述物业档案资料管理的重要性。D.设备卡片

14.消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、持有合格消防牌

4.承接查验的重点是()。照的专业公司来维修。()

A.