职场商务礼仪培训总结5篇.pdf

职场商务礼仪培训总结5篇

礼仪是一种待人接物的行为标准，也是交往的艺术。它是人们在社会

交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形

成，下面我给大家带来职场商务礼仪培训总结，可以点击“培训总结”

查看更多相关的培训总结。

职场商务礼仪培训总结1

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，

对每个人来讲都是很重要。工作以来我所在的部门始终和商务分不开，

这么多年来不连续的也承受过效劳、商务等社交礼仪的培训。但分公

司7月16日组织的由我们集团公司温良德副总主持的礼仪培训给我

的感受颇深。

首先这次培训完全属于内培，由我们公运集团自己的领导人培训，这

本身就说明白我们公运集团除了大力开展经济外，更加注意公运人在

社会上商务礼仪形象，挚友的关怀，赢得同事的敬重，每一名公运人

良好的礼仪可以是自身素养的提升，综合在一起也是我们整个公运的

企业文化不断的提升。礼仪是一个人综合素养的表达，是一个人内在

素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻

的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名

工作在港口商务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养

的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。参照

自已在为客户效劳中的一言一行，我感觉有许多地方都还有待改良。

首先在接待上，客户来到我们的港口，不管大小客户，都盼望得到我

们的重视，递一杯暖暖的茶可以有效的拉近谈话距离，盼望留下对方

的联系方式是要说“请教”对方的名片，拿到名片要先阅读一遍才好好

存放，这些细微环节都表达了对客户的敬重。

当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。我经验了许多

商务礼仪场合，着装上都想不到穿衣都还有更多讲究，大到男士西装、

女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有许多要留意的问题

的。如男人的第一套西装应当是藏蓝色，女士肯定不能穿黑色皮裙、

公文包须要同色等等。女士怎么座，怎么穿插坐姿的腿，在公众场合

下怎么蹲下拾东西。特殊是餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。

许多人并不清晰请客究竟要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与

劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，我觉得学到了许多

管用的学问。

应当说，我们每一位员工是懂得最根本的礼仪礼节，但在详细的接待

效劳工作中，我们遗忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无

法明显地表达出来，在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业

形象，提升公运集团公众形象。

职场商务礼仪培训总结2

我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”

重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人

留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今日，礼仪不

仅表达出丰厚的历史优秀传统，更富有显明的时代内涵。随着人与人，

国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人

际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”传播活动日益深化，人们对礼仪学问的认知也越来越

多，对职业的需求也越来越剧烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，

也到达了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比方索取名片：一是要能取过来，

二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅表达着个人的素养，也折射

出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼

节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够特别有效地削减人与人之间的

摩擦，最大限度的幸免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件特

别开心的事情。在满意人们的社会交往需求的同时，也满意了人们被

敬重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往气氛，为企业的合

作奠定良好的根底。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的

损失。

在学习商务礼仪之后，我茅塞顿开，原来平常的工作和生活中我们有

许多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有

太多的忽视，比方平常生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、

面部无表情等常见问题我们似乎都没有多加留意。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于

提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于

人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美

化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终到达提升企业的经济效

益和社会效益的目的。以前，总是认为自己效劳的看法已经很好了，

素养比一般人也不差，但是听完这次培训发觉差距还很大。今后我要

依据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一