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电话销售员工作心得体会及感受

电话销售员工作心得体会及感受_好范文

第一篇：电话销售员工作心得体会

今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事

的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积

月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，

并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自我还

是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不

够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达潜力是需要加强改善。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又

少，但是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客

户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经

签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不

成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟

我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉

到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其

实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护

好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时光想到通赢

防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对

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自我一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远电话销

售员工作心得体会及感受_好范文。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临

近放假的时候问候客户这些就应做一个很好的报表归纳，而

我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种

子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利

的果实呢。领导只有透过明了的报表才能够明白我这天的工

作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我

自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自

我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计

划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼

得水电话销售员工作心得体会及感受_好范文。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是透过电话销售和网络客

服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自

我好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一

个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时光花在了

联系电话销售客户上，而忽略了自我联系上的意向客户。而

自我今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善，

并且明年订好一个计划，让自我的时光分配的合理。到达两

不误的效果。

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第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主

动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸

收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会

在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会

在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所

以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导

和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，

而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优

点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，

顾名思义就是透过电话达成交易的销售。而我在这一年里也

主要是在公司透过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上

听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联

系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每一

天要跟不一样的客户打交道，并且第一时光透过自身的语言

来留给客户一个十分好的印象电话销售员工作心得体会及

感受_好范文为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，

除了公司的