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物业服务公司工作总结(34篇)
物业服务公司工作总结(精选34篇)
物业服务公司工作总结篇1
物业服务公司在20__年里,认真贯彻落实集团公司的工作部署,以深化“三项服务”为重点,进一步增强广大干部职工的危机感、紧迫感、责任感和使命感,树立服务意识,增强服务能力,提高服务水平,开展了以下服务工作:
一是开展婚庆、升学祝福服务。采取单元门口摆放花篮、祝福条幅的方式,以物业公司名义送上一份温馨的祝福,“为家有喜事业主送花篮”全年共13次,收到业主表扬信2封、警旗2面。全年为业主代收邮件237份。
二是开展夕阳红服务。对小区80岁以上老人开展庆生服务,送上一份小礼物和生日卡,祝老年人健康长寿,共走访慰问8人。
三是开展关注服务。面对小区一线职工,鳏寡孤独老人,建立服务档案,实行一卡通缴费服务后,推出代保管缴纳水电费的服务,一是为公司及时收缴费用做些工作,二是解决一线职工、老人缴费不方便、不及时的问题,共有4户进行了登记。
四是社区文化活动丰富。与社区联谊,开展了消夏晚会和庆“十一”晚会;在办公室短缺的情况下,依然为社区老年文艺爱好者准备了一间活动室。结合“目视化”管理的内容,通过制作板报、张贴条幅、标语、发放宣传单、利用LED大屏幕、MAS、张贴通知单等形式,对小区居民、商网进行安全用电、用气、消防知识宣传,发放宣传材料3000
余份,有效提高小区居民的安全意识。
五是加强小区内车辆停放秩序的管理。对小区世纪大街的人行横道线进行了重新喷漆,划分出了80个车位。
六是环卫队全年清运生活垃圾4000余吨、消灭白色废弃物324处、清除卫生死角16处、清理小区草坪内乱栽乱种100余户。发放通知24538份、清理各类广告4000余份、防役消杀:撒白灰31次、清理小区内积雪13.8万立方米、清理残冰584立方米。
七是坚持认真开展“四报一巡”工作。20__年维修队共完成各类维修任务3727次,回访3727次,维修服务及时率为100%,服务满意率为99%。全年进行了开关、插座、给下水、水箱、阀门、石桌等经常性的检修维护工作达300多次。每逢节假日为了能够保证居民的正常生活,维修人员加班加点对小区居民楼的走廊灯、配电箱(盘)、上下水管网进行检查并疏通,同时在规定的时间里提前完成了小区亮化工程。保安队门岗共检查登记可疑车辆1440余台次,巡逻队共盘查可疑人员60余人次。全年共驱逐流动商贩达80多次、劝阻、清除种菜50多次、治理小区私自养鸡10多次、缴获、反宣传材料30多份、解决业主之间的矛盾纠纷3次、维修门禁系统达100多次、查看小区护栏500多次,维修20多次。
物业服务公司工作总结篇2
20__年以来,我服务中心以公司定下我处必须起好步带好头的工作任务为目标、以公司政策和经营方针为导向,基本上达到了公司下达的工作任务,同时圆满完成了我中心制定的工作计划。具体情况如下(截止12月初):
一、全年累计交房144套,办理装修手续108户,装修完工95户,入住业主约90户。
二、经营收支情况:
1、收入:住宅、架空层、车库物业管理费应收31635.80元,实际收取31334.80元,收取率达99%;另实收装修管理费21600元,出入证工本费、装修许可证工本费3110.00元,装修垃圾清运费31050元,停车费(室外车位、临时停车、自行车摩托车车)1776元,灭火器租金270元,车库租金2800元,创收费用3678元,电费32697元,水费10618.52元。
2、支出:人员工资.30元,水费18950.40元(其中包括滨湖应补足水费差价4034.95元和绿化用水2057.40元未收回,6—11月份业主用水10624.30元目前正在收取之中,收取率已超过50%),电费30622.65元(施工用电22959.96元,水泵用电4559.58元,公共照明3103.11元),办公用品4384.91元,保安耗材390.00元,保洁、工程维修耗材2119.10元,装修垃圾清运费11840元,报纸宣传费用6166.00元。
另外我处因需满足物业服务需求添置了部分设施,如办公接待用玻璃桌椅、保安用对讲机及宿舍装修、绿化指示牌、车场指示牌、工程维修工具等;因工作需要在与政府部门接触过程中也产生了一定的招待费用(2152.00元)。
3、收取装修押金元,已退元。三、管理任务:
1、房屋完好率99%,配套设备运行完好率100%,路灯、道路车场及其他公共设施完好率99%。
2、全年累计接待投诉126起(以房屋质量投诉为主,因施工队原因维修不是很及时,曾一度导致业主情绪较大),零修及时率达99%,回访率100%。
3、保洁满意率达99%,绿化完好率90%。
4、档案建立:业主档
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