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研学活动现场讲解考核标准

随着研学旅游市场的持续，市场对于专业的工作人员需求急剧增加，但是

对于从业人员的考核还处于空白状态，因此有必要对从事研学旅行工作的人员

进行规范地考核。本文结合当前研学旅游工作人员、研学旅游导师主要来源人

员的知识结构、能力素养，并结合市场对于专业高素质高技能研学旅游导师的

需求，确定考核的主要原则和内容，以期为规范研学市场提供可实施策略。

一、岗前考核的重要性及原则

通过研学导师的考核方案的制定和实施，能够对研学旅行导师的服务和教

育教学水平进行规范，更好地让广大中小学生在研学旅行中感受地域文化的博

大精深，感受中华传统美德，感受革命光荣历史，增强对坚定“文化自信”的

理解与认同，同时还能正确引导学生们学会动手动脑，学会生存生活，学会做

人做事，促进身心健康、体魄强健、意志坚强，促进形成正确的世界观、人生

观、价值观。岗前考核，对于规范当前研学旅游市场也起着非常重要的作用。

总体来说，研学旅行导师的考核需要遵守以下原则。

1、教育性原则

研学旅行需要结合学生身心特点、接受能力和实际需要，注重系统性、知

识性、科学性和趣味性，为学生全面发展提供良好成长空间。因此，考核命题

需要能结合中小学生的身心特质，体系教育主导性。

1、实践性原则

研学旅行活动需要结合教育目标，因地制宜，呈现地域特色，引导学生走

出校园，在与日常生活不同的环境中拓宽视野、丰富知识、了解社会、亲近自

然、参与体验。因此，研学导师的考核需要能结合研学旅行活动本身安排，体

现研学活动导师的服务团队、引领活动作用。

1、安全性原则

研学旅行的服务对象主要为广大未成年人、中小学生，在活动中要坚持安

全第一，建立安全保障机制，明确安全保障责任，落实安全保障措施，确保学

生安全。所以研学导师需要有相应的安全防范意识、急救知识、应变能力。

二、考核内容及要求研究

根据研学旅游服务的要求和活动本身的特质，对于研学导师的考核应该理

实一体化，包括理论部分和实践部分。鉴于当前研学活动主要以团队活动为

主，所以在团队服务能力作为主要考核内容，一般应该包括团队服务的基本知

识和活动过程中突发状况的处理，同时研学活动本来是以教育为主，所以教师

教育板块也应该纳入其中。

１、研学活动服务规范和流程

这部分内容应该包括：会看研学旅游组织机构的活动计划表;会根据旅游活

动的主要程序，准备并安排研学旅游接待任务;会安排线路、用车、用餐、入住

等相关准备工作;会按照规范要求，安排迎接学生的准备工作，能准确认找研学

团队，致欢迎词;会提供抵站、停留和离站等服务;会安排线路、用车、用餐、入

住等相关准备工作;会按照规范要求，安排迎接学生的准备工作，能准确认找研

学团队，致欢迎词;会提供抵站、停留和离站等服务;会提供途中讲解教育服务;

会和学校老师、研学机构负责人核对和商定日程安排，妥善处理接待变更等情

况;会按规范提供参观游览服务;会根据研学旅游对象和需求的不同，提供不同的

讲解和服务方式;会按规范提供送站服务，致欢送词;会处理后续工作。

２、研学活动服务规范和流程

这部分内容应该包括：会判断迎、送服务中的漏接、空接、错接故障;会根

据迎、送服务中的漏接、空接、错接故障的处理流程处理相应问题;会漏接、空

接、错接故障的预防措施;会处理误机（车、船）事故;会根据行李破损和遗失的

处理流程处理相应问题，并会行李破损和遗失的预防措施;会根据火灾事故的处

理流程处理相应问题，会火灾事故的预防措施;会根据丢失物品的处理程序处理

相应问题，会物品丢失的预防措施;会根据学生走失的处理程序处理相应问题，

会研学团队走失的预防措施;会处理研学团队患病、死亡故障的处理流程;会判断

旅游交通故障的种类，采用不同的处理流程和预防措施解决可能出现的旅游交

通故障;会对常见自然灾害的正确应对措施;能明确旅游故障的责任归属;能熟悉

法律法规，会按照规定协商处理各类故障问题。

３、教育教学知识

这部分内容应该包括：会利用教育教学、心理学的基础知识和理论分析、

解决研学旅游中的实际问题;会根据学生身心发展的规律和特点，运用德育教育

理论和方法，在研学旅游中有针对性地开展德育教育活动;会根据学生学习的规

律，指导学生有效学习;会根据对象的不同，设计与规划研学旅游课程。

４、安全急救知识

这部分内容应该包括：会识别面临的安全故障情况;能用正确的知识