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质量管理的7种方法

质量管理的旧七种工具是：

1、分层法

分层法又叫分类法，是整理质量数据的一种重要方法。它是把所收集

起来的数据按不同的目的加以分类，将性质相同、生产条件相同的数

据归为一组，使之系统化，便于找出影响产品质量的具体因素。

2、排列图

排列图也叫巴雷特图、主次因素分析图和ABC法。它是用来找出影

响质量的主要因素的一种方法。它一般由两个纵坐标、一个横坐标、

几个长方形和一条折线组成。左边的纵坐标表示频数（如件数、金额、

时间等）；右边的纵坐标表示频率；横坐标表示影响质量的各种因素，

按频数大小自左至右排列；长方形的高度表示因素频数的大小；折线

由表示各因素的累计频率的点连接而成。

3、因果图

因果图是整理和分析影响产品（工程、工作）质量的各因素（原因）

之间的关系，即表示质量特性与原因之间的关系的一种工作图。它又

称因果分析图、树枝图或鱼刺图。

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4、直方图

直方图又称质量分布图和质量散布图。它是将数据按大小顺序分成若

干间隔相等的组，以组距为底边，以落入各组的频数为高所构成的矩

形图。直方图是用来整理质量数据，从中找出规律，用以判断和预测

生产过程中质量好坏的一种常用工具。

5、管理图

管理图，又称控制图。它是用于分析和判断工序是否处于稳定状态，

带有管理界限的图。它有分析用管理图和控制用管理图两类。前者专

用于分析和判断工序是否处于稳定状态，并且用来分析产生异常波的

原因；后者专用于控制工序的质量状态，及时发现并消除工艺过程的

失调现象。

6、散布图

散布图，又称相关图。它是在处理计量数据时，分析、判断、研究两

个相对应的变量之间是否存在相关关系，并明确相关程度的一种方

法。

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7、调查表

调查表，又称检查表、统计分析表，它是为分层收集数据而设计的图

表，用来进行数据整理和粗略的原因分析。可根据不同的目的要求，

设计多种多样的调查表。

质量管理的新七种工具是什么？

博锐管理在线2009年1月9日作者：陈鹏

1、关联图法页码

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关联图法是为了谋求解决那些有着原因与结果、目的与手段等关

系复杂而互相纠缠的问题，并将各因素的因果关系逻辑地连接起

来而绘制成关联图的方法，这种方法适用于有几个人的工作场所，

经过多次修改绘制关联图，使有关人员澄清思路，认清问题，促

进构想不断转换，最终找出以至解决质量关键问题。

关联图法与因果关系图最大的不同之处在于，关联图说明了六大

因素（人、机、料、法、环、则）之间的横向联系。同时，关联

图法对于那些因果关系复杂的问题，可以采用自由表达形式，显

示出它们的整体关系。

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质量管理的7种方法

2、KJ法

KJ法又称亲和法。就是从未知、未经历的领域或将来的问题等杂

乱无章的状态中，把与之有关的事实或意见、构思等作为原始资

料收集起来，根据亲和性（亲缘关系）加以整理，绘制成图，然

后找出所要解决的问题及各类问题相互关系的一种方法。主要用

于制定质量管理方针、计划等。

3、系统图法

系统图法即运用系统的观点，把目的和达到目的的手段依次展开

绘制成系统图，以寻求质量问题的重点和最佳解决方法。具体来

说，是从基本目的出发，采取从上而下层层展开和自下而上层层

保证的方法来实现系统的目标。

4、矩阵图法

矩阵图法，即把各个质量问题的问题因素按矩阵的行和列进行排

列，找出问题所在。这是一种多维思考的模式。

5、矩阵数据分析法