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大型活动应急通信保障专项预案范文

全文共5篇示例，供读者参考

大型活动应急通信保障专项预案范文篇1

核心机房电力的保障一直是维护体系的头等重要事项，通过实施

应急发电演练，建立了可靠的应急预案机制，最大限度的降低电源中

断对网络传输质量的影响。现分享核心机房电源中断应急预案，希望

分公司尽快建立一套统一指挥、职责明确、反应迅速、处置有力的机

房安全保障机制。

组织架构:

责任领导、工程维护、网络监控、网络运维、质量管理等相关人

员。

机房电源系统说明:

1、机房电力是两路三相四线制供电，进线线缆规格为：

rvv50*4+16*1铜芯护套线。

2、机房电源系统采用三级防雷系统，三级防雷分别位于电源进线

端、ups输入前端。

3、机房现有两台60kva-ups电源，均处于正常运行状态。

4、机房现有设备机柜已编号，均通过ups电源和市电供电，每个

机柜有独立的20a空气开关。空调、墙壁插座开关、应急灯、照明等

都是单独空开接市电。

5、运行中的ups电源所带负荷，在逆变运行状态下能正常工作约

4小时(已经过ups放电测试)。

一、核心机房电源中断预案

1、在接到停电通知的情况下：

1)计划性停电通知要确保综合部、工维机房管理部对口人接到通

知(提前将对口联系人备案在物业处)，机房管理员接到计划停电通知后，

升级到调度中心进行信息发送，同步进行邮件通知相应应急小组成员。

并与负责组长及责任领导电话告知，确保已经接收到本次停电的时间

及可能发生的情况。

2)维部进行发电应急预案小组成员通知，提前做好机房发电预案

要求的准备工作，将相应的发电机、连接线、人员安排到位，各司其

职，随时待命现场，做发电准备工作。确保停电时刻的电力安全及机

房用电的保障措施，提前调度安排好相应人员做好保障用电的措施。

3)计划停电时间开始后，马上启动应急发电操作，按照机房发电

操作步骤实施阶梯供电的步骤，恢复市电保障。并进行现场值守及设

备工作确认，确保全部正常后电话告知调度中心及维护体系领导。

2、在没有接到任何通知，突然发生停电的情况下：

确认停电线路，停电时刻，停电时间等要素，启动核心机房发电

应急预案。

1)值班网管工作流程：

⑴值班网管监控到核心机房停电，第一时间告知工维部、网络部、

运维部应急小组组长。信息传达到工维部机房管理员(一主一备)，告知

停电开始时间。

要求在停电5分钟内将消息传达到调度中心，各应急小组组长。如

无法联系上，进行升级到责任领导-工维部经理经理处。

⑵网管将停电信息电话传达后，进行调度派单，确保全部的应急

小组成员都收到本次故障停电的信息。然后进行机房中设备的检查，

包括：ups设备主机、各核心设备、汇聚设备、服务器、语音系统等。

检查是否受影响。同时启动机房降温措施(降温方案：初步为加装抽排

风设备、增加大风扇排风形成热量流动降温)

⑶实时监控设备及ups工作情况，包括：电量下降情况，设备工

作正常情况，每15分钟通报一次电量情况。

2)运维部应急工作流程：

⑴运维应急同事接到故障通告后，第一时间往停电现场赶，到现

场配合网管/工维部门进行设备仪器的检查、客服语音系统的保障，应

急发电的协助。

⑵现场配合进行机房降温散热措施实施，实时检查网络设备的工

作情况。

3)运营质量管理应急工作流程：

⑴调度中心值班人员接到网管监控调度信息后，第一时间将故障

信息记录并发故障通告到相关应急成员，并电话通知各应急小组组长

是否知悉。

⑵进行客服调度系统的设备工作运行系统检查，特别语音系统级

坐席电脑，是否有问题，如发现工作系统有异常，及时与运维应急小

组成员沟通，进行检查处理。

⑶实时关注故障工单流程进度登记，配合应急小组进行人员调度

通告。

4)工维部应急工作流程：

⑴机房管理员第一时间往停电现场赶，同时进行电话沟通供电公

司、物业方等，咨询停电原因，是属于计划性还是突发性停电，预计

停电时长，将咨询清楚的结果反馈到应急小组成员中，电话联系物业