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周三多管理学笔记

第一章绪论

一、管理学原理

1、组织设计的影响因素的主要内容

影响组织设计的因素主要有四个，环境、战略、技术与组织结构。

1环境。主要包括一般环境和特定环境两部分。一般环境主要包括对组织管

理产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件。特定环

境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商

等具体环境条件。

2战略。战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现

这一总目标的路径和方法。

3技术

4组织结构

6、非正式组织的含义、积极作用、消极作用

企业人员在共同的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成

共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为”“非正式组织”。

（一）积极影响

1、满足成员的需要。非正式组织成员在本组织中可以获得“归属感”、“安全感”等需

求的满足。

2、增强组织的凝聚力。非正式组织的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成

员间的关系由其特定的行为规范来调节，并且非正式组织一般都有自己的“群体领袖”。

3、有益于组织成员的沟通。非正式组织成员之间交往十分频繁，信息传递十分快捷。

4、有助于组织目标的实现。非正式组织最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成

工作。

（二）消极影响

1“”

、这种组织中普遍存在着一种从众行为现象。由于非正式组织本身具有一套非成文

性规范并以之对其成员施加压力，使其本身表现出一致向外的行动倾向。

2“”

、这类组织中不允许有标新立异的成员出现。一旦出现这类成员，非正式组织将视

“”

其为越轨者，从而疏远并孤立这个成员，直至将之排斥出本组织，这将影响到整个组织的

运行。

3“”“”

、非正式组织中的成员在本组织中获得归属感、安全感满足的同时，一旦整个组

织的结构功能发生变革或组织制度的变动危及到这种非正式组织的存在，其成员便会一致抵

制这种变革，从而阻碍组织改革的进程。

4“”

、此类非正式组织易于形成一种集体思维的模式。成员之间对群体内共同认可的规

“”

范准则持完全信任的态度，呈现出一种心理相容的趋势，并尽力对之做出一致的解释。

5、非正式组织成员间交往十分频繁，信息传递十分快捷，但易于导致小团体主义，

对组织内的信息传递、人际交往、功能运作等往往产生阻碍甚至扭曲的反作用。

管理的涵义

定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有

限资源以达到既定目标的过程。

1

管理的实质是一种手段、工具，不是目的。

管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。

即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。

低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）

2）无效果（某些企业的库存积压产品）

3）牺牲效率的效果

[例]90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打

算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额

提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过

几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只

有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其

微。

答：有效果，无效率

二、管理的基本特征

1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在