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销售口才训练技巧

销售口才训练技巧

销售口才训练技巧篇1

应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人

们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”

等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。

不要忘记谈话目的

谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教

某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心

理特点等等。一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉

西扯、离题万里的人。

要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：

微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、

心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

应善于回应对方的感受

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅

的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，

就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的

气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使

自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在

心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同

感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

应善于观察对方的气质和性格

如若与“激情型”的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显

之于外;与“静漠型”的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平

素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。针对不同气

质和性格，应采取不同的谈话方式。

应善于观察对方的眼睛

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想

感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光

呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人

作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动

都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来

了解人的心理状态和变化。

应力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知

的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而

把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态

度，而不应单凭印象出发。

要消除对方的迎合心理

在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵

或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自

己的态度;自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶

的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

要善于选择谈话机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈

话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以

在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获

得意想不到的收获。

销售口才训练技巧篇2

1、销售的开场白技巧

销售人员无论是接近客户，还是产品介绍，以及每次的销售演讲，

都需要重视开场白。开场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。

尽管可能接下来的洽谈过程可能听起来更令人紧张，但毋庸置疑，

“良好的开端是成功的一半”。

销售人员怎么样有一个成功的开场白呢?

(1)建立良好的第一印象：销售人员首先要有一个良好的个人形象，

着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。

(2)激发对象的兴趣：无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽

谈，都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象觉得本次的

沟通对他来说是有价值的。

(3)使听众对下文产生期待：以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈

述事实和理论论证部分;你的听众将在这一过程中逐渐放松。

(4)让听众了解你的讲话目的和内容。

2、洽谈主题的设计

整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体

演讲(洽谈)过程的设计显得非常重要。

(1)主题的演讲(洽谈)要有明确的中心议题和大纲。

(2)考虑听众程度：有很多的专业人士，往往自己太熟悉专业术语，

而忘记了你的对