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“互联网+”商业模式案例：“作业帮”案例分析

一、背景介绍

“作业帮”是一款在线学习的工具类应用，旨在为全国中小学生

提供学习辅导，目前已经成为国内在线学习辅导领域的领头产品。作

业帮学习辅导功能全面，包含在线答疑、作文有哪些信誉好的足球投注网站、古文查询以及直

播课等。学生在平台上可以查询题目获得解答流程；可以在线接受名

师指导，发现自己知识薄弱的地方进行弥补；可以观看视频直播，与

老师互动；也可以与其他用户一起交流，分享答题经验和生活趣事。

随着互联网技术的不断提高，很多传统的行业方式发生了改变，

同时也带来了新的机会，创造新的模式。教育行业也是受到互联网发

展影响较大的行业，我们可以发现身边越来越多的人使用互联网在线

学习获得新知识。学生周一到周五有问题时，可以在教室问老师或同

学解决，而到了周末，作业需要单独完成，且作业量大，就产生了线

上搜题的需求。

作业帮的产生背景梳理为以下几点：

（1）作业时长过长。权威数据显示，目前学生（特别是初、高中

生）中，有80%的学生每天的作业时间已经超过了2小时，50%超过3

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小时。作业时长过长的原因有很多，例如作业多、作业难、课堂未听

讲、老师未将知识点说清楚等原因。

（2）师资有限。师资有限体现在两个方面：一方面是老师的时

间、精力有限，无法精确照顾到每个人，不能具体了解每位学生的学

习情况；另一方面是各地师资力量不均衡，老师的质量参差不齐，一

些老师不能很好地对学生起到引导作用。

（3）家长有心无力。家长忙于自己的工作，很难有足够的时间督

促学生完成作业，即使想辅导作业，也常出现无法帮助学生的情况，

或者还可能误导学生。

以上教育现状给了作业帮切入点。作业帮创始人侯建彬表示，

“作业帮一课的理念就是用户第一，而每一个同学、家长、老师，在

座的每一个人，都是我们的用户，你们提出的每个问题我们都会非常

重视，希望作业帮在大家的共同努力下，越来越完善，能够给每一个

有需要的人，送去他们想要的知识和给予他们帮助。”

二、产品与服务

1．产品介绍

作业帮最初定位在为学生提供拍照搜题的服务，通过自动识别学

生上传的拍照题目，从题库中找到相应题目的题解提供给学生。之

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后，作业帮横向不断拓宽学习服务，添加了一对一辅导、视频学习和

在线练习服务，还添加了作文、单词等小功能，做到一站式为学生提

供学习服务。作业帮自有的学习工具矩阵，基本满足了基础教育阶段

学生的自主学习需求，其前期借助百度系流量的优势迅速积累了大量

用户，目前在同类产品中仍占有绝对优势。目前，作业帮用户量已突

破8亿，月活跃用户约1.7亿，是基础教育阶段在线教育领军品牌。

“作业帮”结构框架如图1所示。

图1“作业帮”结构框架

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其主要功能介绍如下。

1）搜题

作业帮基于强大的图片和语音识别技术，可以为用户提供精准的

搜题服务。用户通过拍照或者语音的方式输入待有哪些信誉好的足球投注网站的题目上传，作

业帮能从题库中有哪些信誉好的足球投注网站出详细的解题过程供学生参考。目前，作业帮的

题库规模达到了1.3亿的量级，并且每道题都已经通过了大量名师的

核对，做到每个解答都是最佳解答。搜题可以快速地找到问题的解决

办法，节省作业时间，不会把时间花在不必要的节点上（比如知识点

理解错误、思路不正确等）。

2）一对一辅导

一对一辅导类似传统家教的一对一，可以根据需要选择老师进行

在线辅导，按时收费，还可以进行时长续费，在购买的时间和额度

内，可以按需进行立即辅导、预约辅导和专项辅导。辅导后还可以通

过“辅导记录”进行复习巩固，并且还能实时看到其他用户的学习情

况，从而激励学习。

3）一课

“一课”是平台向用户推出的直播课服务，学生可以根据自己的

学习情况和兴趣选择想要学习的课程和喜欢的老师，按时参加老师的

线上直播课。在课上，学生可以给老师留言互动，课后还可以对课程

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内容进行回放再学习。而对于长期班的学生，还可以与老师一对一交

流，进一步提升水平。在线课堂一方面解决了