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年度培训计划内容9篇
年度培训计划内容1
员工培训工作和部门服务质量检查作为20__全年度的工作重点。
将“建学习型企业,当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习
型组织在组建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提
高,努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。
20_年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标,切实提高
员工认识培训工作的重要性,积极引导职工自觉学习,熟练掌握服务
技能,增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心,培养一支服务优质、技
能有特色的高素质员工队伍,不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争
力。
培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技
能、服务态度相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培
训方法。预计在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位认
识和岗位技能。
一、专业技能培训
(1)管理的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的酒店职
工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培
训力度。在条件许可的情况下,输送部分员工参加一些旅游管理专业
的考证培训,使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提
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高员工对企业忠诚度,伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口,服务
技能的欠缺和操作流程的不规范,势必会对饭店的经营工作起到至关
重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和
不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的
培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在营业和培
训两不误的情况下,顺利完成此项任务。
(3)针对酒店年前的岗前培训考核中,基础服务理论和操作技能
普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点,在条件许可
的情况下,在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技
术考证。
二、新职工培训
新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质,熟练掌
握岗位技能,让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、
边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗
位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培
训内容,经考核合格后列入正式装正的条件之一。
三、一专多能培训
“建学习型班组,当智能型职工”是20__年酒店培训工作的主
题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此,今年我们
从这二个方面的培训工作开始。
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(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行
相关业务知识的培训学习,以提高服务水平。
(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训,以加强人员
流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为职工全面掌握服务技能,
争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。
四、质量检查
“员工只会做我们检查的工作,不会做我们要求的工作。”这是
目前酒店存在的一种弊端,这也说明一些员工自身的积极性和对规章
制度的不重视,团队意识和执行力低下必然条件。所以,本年度以培
训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在
的一些问题。
1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。
20__年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、
《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在
明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度,首先是门店各
部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这
样的检查频率来带动整体卫生全面提升。
年度培训计划内容2
为认真贯彻落实“两会”精神,走全面、协调、持续发展之路,
树立人才资源是第一资源的理念,进一步提高__分行干部队伍整体素
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质,根据总行培训规划和分行党委“人才兴行”战略的有关要求,结
合我分行实际,特制定如下培训计划。
一、指导思想
二、工作重点
(一)结合总行年度培训规划,按照干部管理权限,加大对党员领
导干部,特别是中青年领导干部的培训
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