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人力资源开发与管理重点整理

第一章人力资源管理概述

1.人力资源管理的概念：人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，

对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。

2.人力资源管理发展阶段:人事管理、人力资源管理和战略性人力资源管理。各阶段在转变过程中

具有以下四个主要特点：

1)组织性质的转变；

2)管理角色的转变；

3)管理职能的转变；

4)管理模式的转变；

3.Y理论与社会人的假设：理解Y理论的主要观点，共5小点（P18）.Y理论反对把人看作与动物

一样趋利避害、好逸恶劳、不负责任。它看到了劳动的目的性是人与动物的区别标志的本质特点，

看到了人的自觉能动性和创造力，即发展了人的社会属性。

4.Z理论与复杂人：Z理论的核心是“人是整体的统一”，其基本观点：1）人能够相互信任，公司

的宗旨必须为全体职工所理解和接受，同时通过创立机构贯彻宗旨；2）人具有微妙性，人既可

通过沟通达成理解，又可能困难以沟通而使局面陷入僵化，这表明人自身存在着许多矛盾，用不

同的方法处理这些矛盾，可以得到截然不同的管理结果，因此，必须发展人际关系，提倡人之间

的理解和沟通；3）人与人有亲和性，人可能为他人和团体作出牺牲，对人的评价必须从整体出

发，提倡爱心和鼓励爱心，使组织结构尽可能稳定。

20世纪60年代末，薛恩等人提出“复杂人”的假设，认为人的需要时多方面的，在同一时间

内会有各种动机和需求，工作和生活条件的不断变化会产生新的需求和动机，对不同管理方式也

会作出不同反应。因此，没有一种适合任何时代、任何人的万能管理方式。“复杂人”理论重视

人的尊严与价值，强调人的需求的差异性、人际关系的和谐与人的合作，是对社会人假设的一种

发展与补充。

第二章人力资源战略规划

5.人力资源规划的含义(HRP)：是指为了实现组织战略目标与任务，应用各种分析方法与手段，确

定组织未来的人力资源需求，并制订相应的人力资源方针政策的过程。

6.人力资源规划的作用：

1)有利于组织制订战略目标和发展规划；

2)确保组织生存发展过程中对人力资源的需求；

3)有利于人力资源管理活动的有序化；

4)有利于调动员工的积极性和创造性；

5)有利于控制人力资源成本；

7.人力资源规划的基本类型：人力资源按其规划的内容可划分为两种：总规划和各项业务规划。业

务规划主要有晋升规划、补充规划、培训规划、调配规划、报酬补偿规划、职业生涯规划、人力

资源退休解聘规划等。

第三章工作岗位分析

8.工作分析的方法：基本的工作分析方法包括观察分析、工作者自我记录分析法、访谈分析、问卷

调查、管理职位描述问卷等

9.定编定员的原则：

1)以企业经营目标为中心，科学、合理地进行定编；

2)企业各类人员的比例关系要协调

3).以专家为主，走专业化道路的原则

10.工作说明书：P66，要理解工作说明书的内容，包括职责、权力、任职资格等。

第四章员工招聘

11.胜任特征的结构：胜任特征的构成要素：1.知识；2.技能3.社会角色；4.自我概念；5.动机：6.特

质

12.常见的招聘渠道：前六种属于外部招聘，最后一种属于内部招聘；

1)现场招聘：现场招聘一般包括招聘会及人才市场两种方式。

2)网络招聘：企业通常通过两种方式进行网络招聘，一是在企业自身网站上发布招聘信息，搭

建招聘系统，二是与专业招聘网站合作。优点：网络招聘没有地域限制，受众人数大，覆盖

面广，而且时效较长，可以在较短时间内获取大量应聘者信息。缺点：充斥着许多的虚假信

息和无用信息。

3)校园招聘：

4)传统媒体广告：报纸杂志、电视和电台；

5)人才介绍机构：包括针对低端人才的职业介绍机构和针对高端人才的猎头公司。

6)员工推荐：

7)内部招聘

13.评价中