军队文职管理学重点知识点汇总.pdf

1管理

管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，通过计划与决策、组织、领导、控

制等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行协调，以期高效

地达到既定组织目标的过程。

2管理的性质

管理的性质包括：自然属性、社会属性、科学性和艺术性，其中自然属性、社会

属性是管理的二重性。

3管理的职能

管理的职能包括：计划与决策、组织、领导、控制。其中计划与决策是首要职

4管理的要素

管理的目标、管理主体、管理客体、管理方法、管理环境。

5管理层次的分类

按照管理者层次划分：高层管理者、中层管理者、基层管理者；

按管辖领域不同：综合管理者、专业型管理者。

6管理者的基本技能

技术技能、人际技能、概念技能

技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

人际技能：交流沟通的能力。

概念技能：抽象化的思维能力；

对组织的高层管理者而言，对概念技能要求比较高，对技术技能要求比较低。

7管理环境

一般环境包括：政治、社会、经济、技术、自然。

内部环境包括组织的结构、文化、人力资源、财力资源、信息资源等。

环境分析法包括：PEST分析法、SWOT分析法。

8计划的内容

SW1H，即WHATWHYWHENWHEREWHOHOW

What做什么?目标和内容；

Why为什么做？原因

Who谁去做？人员

Where在哪做？地点

When什么时候做？时间

How怎么做？方式、手段

9计划的分类

根据计划涉及时间长短的不同分为：长期计划（远景规划）、中期计划、短期计

划。

根据职能空间分为：业务计划（生产销售等）、财务计划和人事计划；

根据设计时间长短及其范围广狭的综合性程度标注：战略计划，战术计划。

根据计划的明确标准:具体计划、指导计划。

根据计划的重复程度分为：程序性计划和非程序计划。

10计划工作的步骤

估量机会确定目标确定前提条件拟定备选方案评价和选择方案拟定

备用或应急计划拟定派生计划编制预算

11计划的方法

滚动计划法：根据“近细远粗”的原则；定期修改未来计划逐期向前推进。

线性规划方法：效果最大化和消耗最小化，是解决某个问题整体效益最优的解。

网络计划技术：原理是利用网络图表达计划任务的进度安排及各项活动或工作间

的相互关系，在此基础上进行网络分析，计算网络时间参数，找出关键活动或关

键线路，同时利用时间不断改善网络计划，求得工期、资源与费用的优化方案。

12目标管理

提出者是彼得·德鲁克。所谓目标管理就是指让组织中的管理者与被管理者都参

与目标的设置、实施、评价等活动来管理组织，并经过自我管理和自我控制等管

理方式，建立各级人员的责任心和荣誉感，最终实现组织绩效的一套管理系统。

目标管理的特点是：重视员工的自主管理；权力下放；建立系统的目标体系；强

调过程制；注重结果导向；注重反馈机制。

13制定目标要遵循SMART原则

具体的；可以衡量的；可达到的；具有相关性；具有明确的截止期限。

14决策

决策就是人们在行动之前对行动目标与手段的探索、判断和选择。决策是管理的

基础。

决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。

决策的基本步骤：问题的发现和诊断、确定目标i、拟定备选方案、分析方案、

选择方案。

决策的影响因素包括：环境、过去的决策、决策者对风险的态度、伦理、组织文

化和时间。

15决策的方法

决策的方法按决策的备选方案、自然状态及后果分为：确定型决策、风险型决策

和非确定型决策。

现代决策方法可划分为“软、硬”两种方法，软方法又称定性决策法；硬方法即

定量决策法。

定性决策法又称主观决策法，是指在决策中主要依靠决策者或有关专家的智慧来

进行决策的方法，主要包括：德尔菲法和头脑风暴。

定量决策方法常用于数量化决策，应用数学模型和公式来解决一些问题。

16组织

组织是两个或两个以上的个体为了实现共同的目标组合而成的有机整体。

组织三要素包括：有协作意愿、有共同目标、有信息沟通。

当组织处于成长时期时，外部环境多变，易采用短期得、指导性计划。

当组织处于成熟时期时，环境比较稳定，易采用长期。具体性计划。

17组织的职权形式

直线职权是指给与一位管理者指挥其下属工作的权利。（是最基本最重要得职权）。

职能职权是某个职位、某个部门所拥有得原属直线主管的那部分权力。

参谋职权提供建议，帮助管理者行使直线指挥权。

18组织的类型

组织的类型主要包括：直线型、职能型、直线一职能式、矩阵式、项目组、委