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服装行业网络营销论文

１服装行业网络营销的重要性

我国服装业网络营销随着电子商务的快速崛起也慢慢的起步了，但仍然处在

学习阶段，好多体系还有欠缺不够完善。目前已经崭露头角有一定影响力的企业

也就有数的那么几家，如淘宝网、拍拍网、唯品会、凡客、乐淘等网站，其他企

业还在学习、追赶，但都尚不具备独霸天下的能力，服装行业网络营销的竞争仍

然非常激烈。目前，服装产品的网购份额仍然呈快速增长的趋势，是我国网购的

第一大类商品。相信日后，当所有人都熟悉了网络，了解了网络营销，学会了上

网购物，服装网络营销的市场前景将会不可估量，还会进一步进入规模性发展。

２服装行业网络营销存在的问题

２．１在线试衣问题

服装作为消费品其区别于其他产品最大的一点就是，人们在购买之前要先看

款式、摸料子再亲自试穿自我感觉一下，来判断这件衣服穿上的样子怎样，款式

是否跟自己体型相配，设计是否合理，自己穿着是否有束缚感、不适感，最后才

决定要不要买衣服。网络销售与传统销售的交易方式，购买习惯几乎是格格不入，

试衣问题成为消费者做出购买决定的一大障碍。单凭网站上的几张试穿图片，面

料成分对比，卖家进行购买介绍，在没有足够的信任度下，是很难让消费者作出

购买决定的。

２．２产品假冒问题

假冒产品在借助网络这个平台，利用其虚拟性趁机悄悄地打入市场，并利用

它的低价优势快速站稳脚跟并扩张领土，来冲击正品的服装业网络营销市场。假

冒伪劣产品由于在生产中使用廉价、粗糙的材料，再加上偷税漏税的情况非常严

重，因此其卖价非常低与正品的定价相差非常大。网民在线购物的第一首选要素

仍然是“产品价格”。再加上中国人的性格就是喜欢花最少的钱去买最好的东

西，从而助长了假冒伪劣产品的气焰。最终形成中国人低价买假冒伪劣产品并奢

望自己买到的是正品，当对自己买到的东西不满意时，又反过来责怪其企业的商

品如何的不好，自己怎样的失望，以后再也不会买你们的产品了。最直接的影响

就是品牌商品的市场占有率严重下降，假冒伪劣产品一步一步的占领市场并不断

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侵蚀着品牌商品。更为深远的影响就是，假冒伪劣产品由于低劣的品质和几乎不

存在的产品售后服务，使得企业的声誉和品牌形象受到严重的损害，给企业未来

的发展埋下了不可预知的因素和更多的困难。

２．３网上支付问题

互联网上的交易双方在互相看不到对方的前提下，发生的所有交易全是通过

网上沟通，来互相了解对方，双方讨论接受后便可以发生产品和货币的交易了。

这时候，网上银行所扮演的角色就非常的重要了。在网上交易付款的时候，则要

用到银行卡来完成商品的付款。就目前而言国各大银行所使用的通信平台不统

一，很难实现对银行的统一监管，以及国家出台的宏观调控政策有效落实。

２．４售后服务问题

当消费者下决心并购买了服装，之后最关心的就是当收到货物后如果商品的

款式试穿后不喜欢想退货，或是商品自身存在有问题不合格要换货。这就要涉及

到跟卖家沟通、商讨退换货的事情。而好多卖家都存在这种心理，那就是只要衣

服卖出去了就代表着买卖交易的完成，售后并不属于他们负责的范围。顾客花钱

是买的衣服的使用价值，并没有花钱买产品的售后服务。所以卖家或是企业往往

只注重产品的买卖轻视产品的售后。这就在无形中给消费者的退换货带来了更多

的麻烦。

２．５安全问题

拥有一个安全的购物环境，是消费者放心购物的前提。安全系数达不到，消

费者的信任度几乎为零，何谈购物，网络营销怎么可能继续发展下去？消费者在

购物付款的过程中，要相继地输入收件人的姓名、电话、地址，然后还要通过网

上银行来进行付款。这透露的一系列的个人信息，是在交易完成后被卖家销毁掉

还是为了个人利益最大化将顾客信息买给其他人？我们都不得而知，但却又不得

不担心这件事的严重性以及可能带给自己的伤害有多大。至于用网上银行付费，

是不是在输姓名、身份证号、银行卡号、密码的时候系统正在被别人监视着，消

费者的银行卡安全性是否得到了系统足够的保护，确保消费者的信息绝对必威体育官网网址，

系统绝对安全无漏洞。这些信息的安全必威体育官网网址性就是买家购物所担心问题之一。因

此，为降低网上购物的这种失落感，在网上购物各个环节必须加强安全措施和控

制措施，保护消费者购物过程的信息传输安全和个人隐私，以树立消费者对网站

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的信心。诚信问题现如今，电子