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商务英语外企实习工作总结（7篇）

商务英语外企实习工作总结（篇1）

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行四十天的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的

培训，工作分为三大块：一是岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介

绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了

大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理和主管为我们现场讲

解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一

培训贯穿着我们实习的四十天。由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，四十天的实

习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我

们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位--九方宾馆是一所成立于20__年的四星级涉外酒店，酒店管理先进，

客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部和西餐部，我和同行7名同学的工

作岗位就是中餐部。九方食府是九方宾馆最主要的一个餐厅，主要承担的是宴席和宴请的用

餐，餐厅员工有将近20人，包括主管两名和三名领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位

职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流

程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工

对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了一名师傅，负责引导我们的工作。在后

面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、

铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间不是很固定，因为主要是看客人的多少。

每月休息四天或五天，主管根据我们的需要，自己排休。即上午9点50上班到中午2点或

3点下班，下午4点50上班到晚上9点或10点，多余的时间就是休息。但往往下班的具体

时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补

休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简

单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不

管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个

甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，

我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，

没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招

受客人的投诉，九方宾馆也是一所涉外星级酒店，拥有一些海外客源，在服务的过程中，我

们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

三总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次体验酒店行业。总的来说，在

这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调

整自己的心态，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到

作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体

会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助，感谢九方宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿九方

宾馆能够越办越好，学院越办越好。

商务英语外企实习工作总结（篇2）

学生姓名：__

专业年级：__师范学院商务英语系商务英语专业

实习单位：__江省__市__英语学校

实习时间：__年x月__日——x月__日

一实习单位简介

（略）

二实习内容

我通过大庆电视台《教育新世界》栏目记者李秀萍联系进入大庆__英语学校实习，虽然

实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，

同时也深感自己知识面的匮乏，定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学

到的重要的一笔人生财富。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与

同事建立了良好的关系，得到了同事