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停车场运营管理方案

XX集团

停车场营运管理方案

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编制日期:二一八年三月二十六日

停车场运营管理方案

目录

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停车场运营管理方案

第一章管理目的

为完善泊车场的平安管理，辖区交通畅顺，出入有序，规

范泊车场的一样平常经营管理，防止各项平安事故的发生，明

确泊车场管理的有偿保管责任，以及让现场值班职员能对各项

应急突发事件的快速处理，为顾客、业主提供一个平安舒适便

利的泊车环境，特制定以下车场运营管理计划。

第二章岗位设置及管理架构

一、停车场主管1人，负责停车场的整体管理工作。

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二、值班人员9名，早、中班负三负四层各一名，巡逻人

员各一名，夜班2名，顶休一名。

三、消防中心监控岗负责停车场内监控管理，发现异常情

况通知现场车管处理。

四、停车场日常管理架构图如下：

XXX

停车场运营管理方案

巡逻岗监控岗

商管部经理

车场主管

车场岗车场岗

第三章停车场收费管理制度

一、停车场收费系统为车牌识别出入，微信扫码缴费系统，

车场进出口不设人工收费。

二、场内停放的车辆设有月保、临保、VIP等三种形式。

VIP免费停车需经OA《免费停车申请》审批。

三、进入车场15分钟内不计时收费。

四、军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入泊车场

执行任务，可免费通行。

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五、无特殊情况进出车禁止私自抬杆，出车禁止收取现金。

若遇特殊情况需抬杆处理，需按如下流程：

1、出车操作

泊车场运营管理计划

（1）车主已缴费，系统无法正常起杆，经核实后由主管

报部门经理同意后方可手动起杆，并通知信息部将系统恢复正

常同时做好记录。

（2）车主未缴费，系统正常，为避免车道的堵塞可将车

辆暂时引导到空置区域进行缴费后方可放行。

（3）如整套系统出现故障，人工及自动缴费无法正常进

行，由主管报部门经理，经公司领导同意后，可手动起杆免费

放行，并通知信息部、财物部现场跟进并清理相关记录。

2、入车操作

（1）车辆进入系统自动识别区已正常识别，自动起杆装

置损坏无法正常起杆，由主管报部门经理及总监同意，可手动

起杆放入，并通知信息部维修。

（2）车辆进入系统自动识别区，系统无法进行正常识别，

报信息部恢复系统方可进入或经公司领导同意手写记录时间，

手动起杆将车辆放入车场，出车由财务部安排专人协同现场出

车收费。

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(3)无车牌号进入车辆可取用临时泊车卡。禁止值班职员

手动起杆放入。六、泊车场车辆一样平常收费尺度如下（仅做

参考）：

序号

月保

临保

收费尺度