案例：社区老年人个案服务(精).pdf

老年社会工作案例分析

案例：陈某，男，63岁，曾任行政领导多年，工作上勤勤恳恳，具有极好的口碑。三年前

退休。现与老伴住一起，儿女都在外地工作，一年难得来几次。退休后他每天就是帮着老伴买菜做家务，

时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的

失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，

劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量

也小了，身体也没以前好了。

一、问题分析

1、个人问题

（1）年龄方面：案主63岁，刚进入老年。这一阶段，老年人接受新事物的能力下降，往往固步自封，

还按照自己以前的生活方式去生活。别人把自己奉为老人，口口声声“老人家”“老前辈，”使案主极

易产生迟暮之感，从而生活态度越来越消极。

（2）身体方面：案主随着年龄增长，身体机能衰退。近来食量减少，身体素质下降，很少进行身体锻

炼。

（3）精神方面：案主退休后生活变得很清闲，无所事事，感觉比较空虚。时间长了便会意志衰退，情

绪消沉，从而加速生理上的衰退和心理功能的降低。

2、家庭问题案主与老伴住一起，儿女在外地工作，很少回家，和儿女的情感交流少了，隔阂加深，由

于缺少儿女的照顾和关怀，老人感到被儿女冷落，两位老人经常会产生寂寞感。尤其是案主觉得自

己退休后，没了权力，在家的地位也发生了变化，以前孩子还经常打电话回来，遇到什么事情了，还向

他征询意见，可是现在不会这么做了。

2、社会问题

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1）社会环境对案主造成一定影响。社会的快速发展让老年人在社会化的过程落后于他人，而且社

会没有充分提供老年人社会化的机会和服务，社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障，

并没有满足其心理需求和社会需求。社会更注重青年一代的发展和存在的问题，对于老年人的关注往

往不够。

（2）传统的中国文化重视天伦之乐，儿孙绕膝，含饴弄孙，仍然是许多具有传统思想的老人的追求。

可是随着中国的社会变迁，大家庭解体，社会结构变成以核心家庭为基础，人们的家庭观念淡薄，还有

工作调动，人口流动，住房紧张，年轻人追求自己的自由与生活方式等问题，都造成年轻人不能或不

愿与父母住在一起的原因。老人晚年盼望的理想落空，孤独、空虚、寂寞、伤感、精神萎靡、顾影自

怜，再加上体弱多病，更加加重了老年人生理、心理上的状况的恶化。

（3）就目前中国社区的情况而言，一般社区没有充分利用社区资源与服务，没有关注到空巢老人，没

能很好地为空巢老人提供多彩的老年生活，因而案主不能很好地融入社会的活动。这在一定程度造成

案主心理上的孤单、寂寞。

二、介入和干预

（一）约定阶段

1、案主的基本资料

案主：陈某

年龄：63岁

性别：男家庭背景：儿女不在身边，与老伴生活在一起。

案主来源：案主求助案主类型：自愿案主

出现的问题：情绪低落、食量减少、身体状况每况愈下

2．评估途径：

通过案主老伴、儿女、朋友、邻居、社区及案主自身了解情况。

3．初步评估的结果：

案主所出现的问题属于老年社会工作的范畴，应以老年社会工作个案工作方式进行介入和干预。

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4．约定阶段注意的事项：

虽然案主是主动求助于机构，但是考虑到社会工作在我国本土发展情况，许多人对它的了解还不是很

深，社会工作者应在初期阶段适当地对案主和案主的儿女等人对社会工作做一下具体介绍，阐明社会

工作是一种运用科学的理论方法和专业的手段和技巧帮助社会上有需要的群体的科学。而社会工作者

本身是会遵循必威体育官网网址、平等、尊重和接纳等原则去帮助案主解决问题。这样有助于社工与案主确立专

业关系，并有助于社工得到案主、案主家人以及案主所在社区等的配合与协助，使得更有效地帮助案

主。

（二）评估问题

1．收集资料：

（1）与案主谈话，了解他的情况和想法，尽量了解案主个性，并向案主介绍社会工作的性质和宗旨，

介绍社会工作者的工作实务和目标，尽量与案主建立良好的关系。

（2）与案主的老伴及儿女交谈，了解案主的家庭情况，家庭生活状况。

（3）与案主的邻居和朋友谈话，收集案主个人性格，生活，人际关系等方面的资料。附注：需了解的

情况：

（1）案主以前的生活习惯和现在的生活