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ERP系统使用情况及满意度调查问卷

本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统日常操作及使用满意度等方面情

况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的

问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。

问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题

每个问题均有A、B、C、D、E五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多

选题可多选，问答题请直接作答。

1.

部门：姓名：

2.

你现在经常使用ERP系统吗？

A每天都要用，工作已经离不开

B经常使用，但不是很频繁

C隔三差五的用一用

D很少使用

E完全不需要

3.

你是否了解自己和本部门ERP系统的所有操作功能和流程？

A非常清楚

B很清楚

C大概了解

D不太了解

E完全不了解

4.

你是否每日及时完成了自己应该完成的ERP的输入或审核工作？

A非常及时

B很及时。偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。

C一般。不会每天安排固定的时间从事ERP的相关工作。

D不太及时，需要提醒或催促。

E非常不及时

5.

上题如选D或E，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？（可

多选）

A非常忙，没有时间来开展ERP的工作

B手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用ERP系统是多余的

C系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的

D自己的工作不需要使用ERP系统

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E其他

6.

ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？

A有非常明显的改善

B有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少

C没有明显改善

D有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加

E增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象

7.

你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？

A经常浏览

B有时浏览

C偶尔看看

D基本不看

E完全没有看过

8.

你认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？

A非常及时

B很及时

C基本及时

D很不及时

E非常差

9.

你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？

A非常高。完全值得信赖

B很高。大部分工作就靠它了

C一般。聊胜于无罢了

D不高。没什么帮助，相反，可能被误导

E很差。别提了，无语

10.

你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？

A非常好。界面很美观，操作非常便利

B很好。界面美观，操作很便利

C一般般。界面一般般，操作一般般

D较差。界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好

E很差。惨不忍睹，操作很不方便

11.

你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？

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