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门店接待礼仪

门店接待礼仪

门店接待礼仪1

门店接待礼仪：个人仪容

头发：整洁、无头屑。在工作岗位上，女士的发型要求是忌披头

发散发，头发应前不过眉，后不过肩。女士若留长发，工作时应将长

发梳扎成束，不可随便散于肩背。男士的发型要做到三不原则，即前

部抵眉，侧不掩耳，后不触领。整洁、美观、大方的发型体现着一个

人的朝气与活力，能够给公众以视觉的愉悦。

眼睛：忌眼中布满血丝，眼角滞留分泌物、室内戴墨镜。

鼻子：忌鼻毛外露，在公众场合或他人面前抠鼻孔。

嘴和牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。

指甲：在工作岗位上，指甲应保持干净，女士在不影响工作的情

况下，指甲可修成椭圆形，但指甲尖不可长于指头肚两毫米，可以涂

无色透明的指甲油，男士不能留长指甲。

最后，男士的胡须要刮干净。在夏天女士腋下的体毛不可外露。

女士化妆技巧

对于女性来说，上班化淡妆是对客户的尊重。日常化妆的基本技

巧有以下简单的几点：

第一：选择适合自己皮肤性质的清洁类化妆品清洁皮肤;

第二：使用化妆水调理皮肤，然后涂一层润肤液或面霜，使未经

化妆的面部皮肤得以滋润和保护;

第三：选择适合自己的.粉底，均匀涂于面部;

第四：轻施定妆粉;

第五：涂眼影修饰眼睑;

第六：画眼线;

第七：卷睫毛，刷睫毛;

第八：修饰眉毛;

第九：双颊略施胭脂，根据脸型向四周涂匀;

第十：涂上唇膏。

门店接待礼仪：名片礼仪

名片虽小，但是在与客户沟通过程中的影响却不容接待人员有丁

点儿忽视，良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。

名片礼仪要求接待人员在交换名片时所遵循的基本礼节是：双手

向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客

户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务。

除此之外，与客户交换名片时，销售人员还应该注意一些其他事项：

第一、善待客户名片：最好事先准备一个像样的名片夹，在接到

客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍，然后再认真放入名片夹中。

既不要看也不看就草草塞入皮夹，也不要折损、弄脏或随意涂改客户

名片。

第二：巧识名片信息：除了名片上直接显示的客户姓名、身份、

职务等基本信息之外，销售人员还可以通过一些“蛛丝马迹”了解客

户的交往经验和社交圈等。

门店接待礼仪：握手礼仪

握手这一瞬间，是人的一切的显现。通过握手时的举止行为，在

一个侧面可以断定许多问题：双方关系远近、情感厚薄、个人文化修

养、地位和工作精神，以至于为人处事的方式与品性等。

日本一位作家曾这样描写邓颖超与人握手的方式：“她微笑着，

目光安详，握手时，力量不强不弱，时间不长不短，很亲切，又恰到

好处。她不仅用右手，而且把左手轻轻地放在我的右手背上，刹那间，

我感到她是多么慈祥而又庄重啊……”可见，握手的得体与否，直接展

示着一个人的形象。

握手时要注意姿势，正确的姿势是在行礼时，至距握手对象约一

米处，双腿立正，上身略前倾，自然伸出右手，四指并拢，拇指张开

与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，然后松开手，

恢复原状。

与他人握手，一般应起身站立，除非是长辈或女士，坐着与人握

手是失礼的。握手时要注意神态，握手前，双方可打招呼或点头示意。

握手时，应面带微笑，目视对方双眼，并且寒暄致意，表现出关注、

热情和友好之意。

握手作为一种礼节，其握手的顺序要根据握手人的社会地位、年

龄、性别和身份来确定。上下级握手，下级要等上级先伸手;长幼握手，

年轻者要等年长者先伸手;男女握手，男士要等女士伸出手后，方可伸

手握之;

宾主握手，主人应向客人先伸出手，不论对方是男是女。总而言

之，社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。同性朋

友、平辈见面，先伸出手者则表现得更有礼貌。

注意握手十”不要”

不要不道次第

不要掌心向下压

不要心猿意马

不要戴手套

不要耐久握手

没有要用右手握脚

不要不道”度”

不要滥用双手握手

不要过火客套

不要穿插握手

门店接待礼仪2

店面销售人员接待礼仪

第一，要