物业公司的主要职责(五篇).pdf

物业公司的主要职责

1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处

理;

2、编制及安排部门员工排班表，负责对本部门员工的工作做出安

排及进行指导、监督及考核;

3、处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按

规定处理，重要事件要向服务处经理报告;

4、按时要求部门人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促

下属及时收缴各项物业服务费及其他费用，统计各项费用的收缴率并

向服务处经理汇报;

5、跟进处理突发事件，并上报服务处经理;

物业公司的主要职责（二）

通过电话受理租户、业主以及物业人员的报障、咨询及申请，并

录入物业管理系统，同时对处理进度进行跟踪;

受理用户的投诉或建议，并对投诉或建议的处理过程和结果进行

跟踪;

以妥善解决客户问题为前提，与现场物业人员进行工作对接和工

作提醒。

参与物业管理系统的前期资料整理、系统设置调整和系统架设。

根据上级要求，制作及完成与项目相关的数据报表。

物业公司的主要职责（三）

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1.物业管理、营销策划等相关专业

2.从事物业项目的拓展开发工作，熟悉物业管理市场运作及招投标

流程，有物业管理标书及管理方案编制经验

3.有一定的物业管理市场资源，有物业管理行业同岗位经验者优

先。

岗位职责：

1.进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务

的掌握、汇报，与后期跟踪;

2.负责当地新业务的开拓及业务洽谈，招投标业务管理，完成公司

营业指标;

3.负责客户管理、合同管理及客户后期维护，公司交办的其他各项

业务。

4.负责招标信息的收集、整理;

5.负责标书的编写及制作，以及标书的校对、检查工作，成本核算

及报价;

6.开拓市场，联系拜访客户;

物业公司的主要职责（四）

1、负责小区的公共设施、内外装饰、景观设施等方面的日常巡

视、保养、维修等工作;

2、根据维修单工作内容依据维修服务程序开展工作;

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3、熟知设备突发故障应急预案的操作流程，将设备突发故障的影

响降到低程度;

4、负责对业主所需的日常维修及提供所需安装的产品进行验证和

安装;

5、定期巡视小区内外所属职责范围内的检查工作，发现问题及时

进行整改;

6、优质高效地完成维修保养任务和质量记录工作;

7、对于向外委托维修保养的设备，要负责监理供方应按时保质保

量进行维修保养，出现故障要及时通知供方进行抢修;

8、完成上级领导临时安排的其它相关工作。

物业公司的主要职责（五）

____组织落实物业前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运

行服务管理方案。

2.负责项目商业整体布局规划、装修图纸发放、审核、装修过程的

跟进及验收，并负责日常有关装修的巡检工作，并组织相关部门进行

装修质量的验收。

3.负责组织公共设备设施的运行、维修、保养管理的实施。

4.负责在公司统一安排下按照《报修流程》和《维修制度》，监

督、协助和指导本组员工及时进行维修工作，检查综合维修各项巡检

记录，督促员工做好设备维修记录并归档保存，确保维修质量并采取

有效措施。

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5.监督供方外协工作按合同约定完成维护、修缮工作，并进行考

核。

6.完善本专业各项规程及作业指导，定期更新设备台账。

7.拟定建筑本体，道路、附属设施，年、月、周维修保养计划及资

金计划。

8.制定年度设施设备维保计划，组织、实施、检查、督导执行。

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