“罗辑思维”公共关系文献回顾与研究设计.pdfVIP

“罗辑思维”公共关系文献回顾与研究设计

本篇文章目录导航：

【题目】基于社交媒体的知识服务企业公关形象构建

【第一章】企业利用社交媒体塑造组织形象问题提出

【第二章】罗辑思维罗辑思维公共关系文献回顾与研究设计

【3.1-3.2】罗辑思维罗辑思维品牌建设和公众管理的独特性

【3.3】罗辑思维罗辑思维传播沟通管理的独特性

【第四章】罗辑思维罗辑思维危机公关处理的案例探析

【第五章】罗辑思维罗辑思维对知识型企业公关管理的其他启示

【第六章】知识型企业未来公共关系创新探究

【第七章-参考文献】知识类公司新媒体公共关系管理研究结论与参考文献

第二章文献回顾与研究设计

第一节学术界对社交媒体视角下的公共关系研究。

一、社交媒体背景下组织公共关系的相关研究。

在中国知网检索社交媒体与公共关系，发现目前学者将两者结合在一起研究的文献

并不多，其中上海外国语大学焦姝《社交媒体公共关系对美国大选的影响》一文主要通过梳

理社交媒体在美国的发展和现状等问题，分析了美国政治家如何利用社交媒体开展公共关系

活动，进而探讨了社交网站的应用和公民的政治参与之间的联系，得出的结论是：尽管社交

媒体提高了民众对政治的兴趣和参与度，但社交媒体上的公关活动并没有改变民意。①另

外，厦门大学邱鸿峰教授《社交媒体时代公关与新闻的场域关系变迁》一文说明了社交媒体

应用有效地拓展了公关策划事件的传播渠道与内容格式，使公关业进入了强势时代。但他指

出新闻媒体虽然在公关战略中的地位在迅速地下降，但这并不意味着新闻与公关的场域关系

发生了实质性的变化和洗牌。②山东大学李佳的硕士论文《社交媒体环境下受众与媒介任

务的准社会交往研究》则主要基于准社会交往理论，从社交媒体环境下受众和媒介人物间的

相互作用进行了研究，他指出在社交媒体环境下，受众与媒介人物的准社会交往会根据媒介

人物性质的不同表现为如下三种情况：一是与真实人物的准社会交往，二是与虚构角色的准

社会交往，三是与拟人化账号的准社会交往。在这三种准社会交往情况下各有不同表现及不

同的受众表达。同时,社交媒体环境下的准社会交往呈现出不同的特性,这主要表现在受众与

媒介人物在社交媒体环境下准社会交往程度更高、单方面的准化会交往有了双向互动的可能、

形成虚拟社群并催发了粉丝文化和粉丝经济的发展、相较传统媒体环境下产生了消极的准社

会交往及跟传统媒体时代相比现在的准社会交往变得更加脆弱等。③由于国内外学者对社

交媒体视角下的公共关系研究并不多，因此结合目前国内外学者对社交媒体及公共关系领域

相关概念的现有研究和探索，对本文涉及的相关概念进行如下界定：

移动互联网：移动互联网(MobileInternet,简称MI)是一种通过智能移动终端，采

用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务，包含终端、软件和应用三个层面。终端层

包括智能手机、平板电脑、电子书、MID等；软件包括操作系统、中间件、数据库和安全

软件等。应用层包括休闲娱乐类、工具媒体类、商务财经类等不同应用与服务。随着技术和

产业的发展，未来，LTE(长期演进，4G通信技术标准之一)和NFC(近场通信，移动支付的支

撑技术)等网络传输层关键技术也将被纳入移动互联网的范畴之内。

社交媒体：要了解社交媒体，首先需要明确媒体的概念。媒体在《辞海》中解释为

传播信息的工具。我国学者最先接触的社交媒体概念是由安东尼.梅飞德提出的，他认为社

交媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，具有参与、公开、对话、社区化、连

通性等特点,同时还具有定义的模糊、快速的创新和多种技术的融合等特征。然而，随着时

代变化，科技进步，社交媒体的形式也在不断变化,学者对其概念又有了新的解释。传播学

者AndreasKaplan等人认为社交媒体是一系列建立在Web2.0的技术和意识形态基础上的

网络应用，它允许用户自己生产内容、创造和交流。人们可以在虚拟社区和网络中创建、分

享、交流和评论所生成的内容。社交媒体在移动互联网还未发展成熟，主要是以网站的形式

出现，如今在移动互联网发展成熟阶段，社交媒体的形式普遍存在于移动终端。

目前，国内对于社交媒体的界定基本沿用国外的相关解释，另外，根据翻译，国内

学者们大多把socialmedia翻译为翻译为