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优秀员工竞聘演讲稿5篇

优秀员工竞聘演讲稿1

各位领导、同事们，大家好：

很激动，能参加今天的竞聘，今年对我来说意见更加重大，这是我来公司工

作的第四个春秋。可以说，四年的时光里，我向在座的领导还有同事们学到了很

多东西，不仅有工作上的从业技能，更有立世上的为人本领，在此衷心的对大家

表示感谢。

竞争优秀员工这一荣誉，我既能感受到压力又能体会到责任，压力在于我只

是做了我应该做的，却要争得这一至高荣誉，而责任又鞭策我不能停止对更高标

准的追求。

我的日常工作内容主要是与客户打交道，但这一环节的工作与我们销售产品

的质量一样重要，客户购买了不合格的产品可以通过退货和调换来满足自己的

意愿，而接受了不得体的服务却只能给客户带来无法扭转的遗憾。客户的忠诚度

是企业可持续发展的源动力，失去了动力的企业也就没有发展可言。

因此，我始终把客户满意做为工作标准的最高追求。

而我所处的岗位决定了我的职能要与客户建立起中坚的关系，为了顺利的开

展工作，我对客户关系管理知识进行了全面的涉猎和触及，并把精细化管理、微

笑用心服务、客户回访调查、以及首诉首问负责制等关系管理理论在实践工作中

努力的兑现和实践，使大批的客户对我店的销售和售后服务满意，并提升了客户

的保有量。

在服务上，为了真实了解服务销售在流程执行上的问题，每天会抽空到销售

及服务部门查看接待、交车工作流程，发现真实存在的问题，每月将问题整理出

来发给销售服务部，并要求其进行改善，我则监督改善执行情况；为了让客户感

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受到我们的微笑服务，我们部门在全公司开展了微笑传递的活动，每周一早上上

班时由各部门经理在公司门口迎接员工上班，将微笑的意识传递给大家，让全员

都来参与，并且在业务部门开展微笑之星的评选，通过这些活动的开展，都受到

了客户的好评。为了体现出劳有所获，我们还组织部门内开展了月度优秀员工评

选活动，获得优秀员工称号的将得到一次厂家培训的机会，这也极大的激励了员

工的积极性。

在培训上，为了提高新人的专业素养，就由我具体负责对新进人员进行培训，

手把手的教其工作，并将自己的工作经验传授给他们，让新员工迅速在岗位上成

长成才，凝聚起团队的合力。另外，我们还十分注重细节管理意识的养成，因为

只有精细的工作，才更能体现出专业和专注。比如，为了规范维修工单的填写，

要求服务部统一填写标准，我们每天对前一天的工单进行检查，发现不按照标准

填写的或者字迹潦草的则对其进行扣罚并要求其改善，通过半年多时间的改善，

取得了非常好的效果，现在工单的填写都很规范，工单已成为了我部的一张名片

和品牌。

在业务上，为了提升和保证CS成绩，我们每月都要召开沟通会，将每月回

访中发现的问题列举出来，并和服务部、销售部讨论出改善对策、并监督改善过

程，每天将前一天回访中的问题发给各部门负责人，要求部门领导对不满意客户

问题的追踪，并要求将追踪结果反馈回来，通过努力的工作，使得我们服务部厂

家的面访成绩从全国前60名上升到前15名，销售成绩从全国前30名上升到全

国前20名，每月的厂家电话调查成绩都高于大区和全国平均成绩。

为了更准确的掌握客户信息，要求销售人员在交车后，必须提交客户交车资

料（包括订单、合格证、发票、交车单、客户评价表、身份证、保修手册及保单

的复印件和车牌号），我们每月进行资料核对，若发现不齐全的，则扣发销售人

员单车提成，直至其将资料补齐，对以前保有客户无车牌号的，我们则电话回访，

询问核对客户信息，这个工作主要目