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第12章国际物流组织管理国际物流组织管理培训教材第1页

学习重点1.企业物流功效组织变革与整合1.1.物流组织结构分类1.2.企业物流功效组织变革过程2.企业国际运作物流组织发展2.1.出口部门组织(export-businessdivision)2.2.国际事业部门(internationalbusinessdivision)2.3.多国组织(multinationalorganization)3.国际专业物流企业类型4.国际专业物流企业评定与选择5.专业物流企业国际战略5.1.国际化战略5.2.专业物流企业结盟国际物流组织管理培训教材第2页

1.1.物流组织结构分类1/3一、隶属于直线型(line)组织企业依其组织中需要功效区分部门，常见功效区分不外乎是财务部门、制造部门、工程部门与运输部门等。物流作业散布于各大部门中，比如制造部门决定物料采购与仓储活动、财务部管理存货与订单及营销部负责商品之销售。物流作业受其管辖部门影响，以致于较难到达最正确物流战略。二、物流幕僚(staff)组织在直线型组织中，运输部门、仓储部门、营销部门等受部门主管管辖，而物流人员在此组织中担任教授角色，专职提供物流业务相关辅助和沟通。国际物流组织管理培训教材第3页

1.1.物流组织结构分类2/3三、物流功效(function)组织功效型组织是指组织将物流运作结合规划成单一部门，此种组织设计又被称为U型(unitary)组织，也就是整合为一单元意思(Griffin，)。教授认为假如仅将物流视为单一功效部门，会有绩效不良情形，而必须将其视为跨功效(cross-functional)部门。此一组织关系可参考图8-2。四、物流计划(program)组织若组织体认识到物流作业整合性，将物流视为全部部门都必须参加(participate)计划，则会将各部门分别隶属于该计划组织之下。国际物流组织管理培训教材第4页

1.1.物流组织结构分类3/3五、矩阵式(matrix)组织企业安排物流管理人员处理与物流相关，但又同时需与其它不一样部门相互合作项目。矩阵式管理物流运作需要各直线部门间彼此合作与协调，而高层管理者更必须全力支持居中协调，但在管理上难度会增加不少，而部门间会因为部门目标不一样而产生冲突。六、团体(team)组织一个专门依赖项目团体组织方式，组织内几乎没有或极少层级，也就是成立物流专门团体从事物流运作。在高科技产业中，团体组织能发挥极大效率，团体组员拥有技能互补性，在共同目标确立之下，相互负责彼此增强以达成目标。国际物流组织管理培训教材第5页

1.2.企业物流功效组织变革过程1/3一、第一阶段此阶段将实体配送及物料管理整合在相关功效部门，也就是分配在营销部门是与用户服务相关实体配送，而原材料及在制品管理则归于制造部门。处于第一阶段组织有没有法归属存货责任缺点。二、第二阶段为了增加物流功效对战略影响，此阶段主要特色是将物流部门整合成为一个独立部门，而且在组织中有较高权力与责任。此阶段只对实体配送和物料管理进行整合，此整合系统特色是基于物流特殊功效绩效考评。但此整合阶段另一可能缺点为缺乏功效间物流信息系统。此阶段组织特色是整合实体配送和物料管理，并取得财务部门、制造部门及营销部门接收。国际物流组织管理培训教材第6页

1.2.企业物流功效组织变革过程2/3三、第三阶段在此组织结构下，组织将物流规划与作业功效权力与责任独立出来，把全部物流功效提升至管理结构上一层。此种组织结构目标为将全部原材料和成品移动和储存，以战略层面来管理，以到达利润最大化。此阶段运作动力起源为物流信息系统快速发展。此阶段物流组织所执行功效：（一）物流作业(logisticaloperation)（二）物流支持(logisticalsupport)（三）物流资源规划（四）战略规划和控制国际物流组织管理培训教材第7页

1.2.企业物流功效组织变革过程3/3四、第四阶段——从功效到程序转变FrankOstroff(1999)提出由功效水平垂直组织，转变成程序——导向水平组织模式，此转变模式包含三项原因：（一）发展高复杂度工作环境，并使用自我监督工作团体(self-directedworkteam,SDWT)方法对员工授权，以产生最大绩效。（二）生产力改进来自于管理程序改变，带来效益更胜于管理功效调整。（三）经过正确信息快速分享，组织才能整合，故信息技术代替了组织层级，是新企业负担支点(load-bearing)结构。五、第五阶段——超越结构、虚拟和组织简化未来，传统层级式控制型组织结构将被非正式电子网络结构所取代，也就是虚拟组织；虚拟组织虽不被认为是一个正式组织结构，但仍能够提供整合性绩效。实际上，未来物流组