电大中专沟通技巧考试考核试题.pdfVIP

1可以通过（）的方法来对抗讲话时的紧张感。

A心理暗示

B自我鼓励

C运用合适的肢体语言

D以上方法均可

错误

正确答案：D

学生答案：A

2以下说法正确的是（）

A沟通要有明确的目标

B沟通不需要形成协议

C沟通的内容仅仅是信息

D以上都不是

错误

正确答案：B

学生答案：A

3要想让谈话顺利、愉快的进行下去，就要有意识地去（），不仅可以避免冷场，更能因

此取得对方的信任和好感。

A用心倾听

B掌握节奏

C适时回馈

错误

正确答案：B

学生答案：A

4只有（），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。

A用心思考

B认真注视

C用心倾听

错误

正确答案：C

学生答案：A

5想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。

A让对方同意自己的观点

B使用开放式提问

C停下来，倾听、思考

错误

正确答案：B

学生答案：A

6从（）谈起，让话题紧紧围绕双方都很熟悉的领域，谈话才能愉快，顺畅。

A共同爱好

B共同朋友

C共同点

错误

正确答案：C

学生答案：A

7（）让对方感觉越聊越有趣。

A发现共同点

B时常赞扬对方

C用心倾听

正确

正确答案：A

学生答案：A

8（）是幽默的最高境界，能够用积极自信的心态去看待尴尬，面对困窘之境，的人往往能

够成就大事，也叫人喜欢和敬佩。

A微笑

B自嘲

C转移话题

错误

正确答案：B

学生答案：A

9（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。

A自我鼓励

B合理的自嘲

C自我暗示

错误

正确答案：B

学生答案：A

10当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自

擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。

A自嘲自讽

B保持沉默

C转移话题

正确

正确答案：A

学生答案：A

11在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论

A性格

B个性

C人品

D思想

错误

正确答案：B

学生答案：A

12()是最好的聆听

A听而不闻

B设身处地地聆听

C专注地聆听

D选择性聆听

错误

正确答案：B

学生答案：A

13在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。这样的行为明显很不妥当,无论你说

的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。

A不要用贬义性的词语评价他人

B不要直指他人的不足

C不要元不由衷

正确

正确答案：A

学生答案：A

14（）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。

A谦让恭谨

B严于律己

C知错能改

正确

正确答案：A

学生答案：A

15所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达

成共同协议的过程。

A传闻

B语言

C情感

D思路

错误

正确答案：C

学生答案：A

16人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,

很多人都很“能”说,却不一定“会”说。

A循循善诱

B将心比心

C引人入胜

D以上说法都正确

错误

正确答案：D

学生答案：A

17()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A电话

B肢体动作

C电子邮件

D图片

正确

正确答案：A

学生答案：A

18双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。

A复述的行为

B转达的行为

C问的行为

D答的行为

错误

正确答案：C

学生答案：A

19沟通中不看中结果的是（）

A表达型人士

B支配型人士

C和蔼型人士

D分析型人士

错误

正确答案：C

学生答案：A

20积极聆听的技巧中不包括（）

A倾听回