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商务谈判过程中交谈的礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守

交谈礼仪占十分重要的作用，那么商务谈判过程中的交谈礼仪是怎样

的呢?下面是店铺为大家整理的商务谈判过程中交谈的礼仪，希望能够

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商务谈判过程中交谈的礼仪

1、尊重对方，谅解对方

在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上

的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，

应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和

态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造

成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和

听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能

出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方

在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈

判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞

同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一

方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、

和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微

妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方

应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方

谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气，语言得体

交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手

势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通

过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应

使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的

音量。

商务谈判中礼仪的重要性

使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重

要的位置，他贯穿于谈判的整个过程，不仅体现着自身的教养与素质，

而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响，很可能会影

响谈判对手是不是愿意和你再谈判下去。

商务谈判过程中应注意的礼仪规范

商务谈判中的礼仪分为很多，包含的内容很广，有许多细节问题

需要注意。在商务礼仪中最基本的理念是尊重为本，善于表达，形式

规范。

一、服饰礼仪

总的要求是朴素大方和整洁，不要求服装多么华丽，但一定给人

舒适，深沉和活力的感觉，要特别注意选择适合自己的服装;

二、谈吐礼仪

在一定意义上，商务谈判即是交谈的过程，所以在该过程中恰当

和礼貌的交谈能使谈判更加顺利，有效的进行。

三、迎送礼仪

迎送礼仪也是商务谈判中一项基本的礼仪，要确定好迎送的规格，

准确掌握来宾抵离的时间，做好接待工作。

四、会谈礼仪

会谈礼仪是商务谈判中的一项重要活动。其中有很多重要的细节，

例如要确定好会议室的不知情况，注意室内的湿度;要注意客人开始礼

貌迎接;要合理安排双方的主次位置;还有拍照留念是要按主宾次序合理

安排。

五、其他礼仪细节

其他礼仪细节包括宴请礼仪，馈赠礼仪和日常礼仪要根据来客的

情况，身份注意细节，合理安排。

礼仪在商务谈判中的重要性分析

商务谈判不仅仅是谈判各方基于经济利益的交流与合作，也是各

方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通.谈判会受到各自国家，民族的

政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化

因素，相当一部分谈判因此而失败，这就直接影响了商务活动的进行。

而我们所讨论的礼仪正是文化因素的产物，懂得把握和运用商务

礼仪，将会为商务谈判的成功奠定基础,甚至在某些情况下，它可以决

定一次商务谈判的成功与失败，具体表现在：

一、礼仪在谈判准备阶段作用

在商务谈判前一般公司都要为公司谈判做准备，这时候运用到的

礼仪包括个人形象礼仪、谈判环境布置礼仪等。

1、帮助谈判人员塑造形象

在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业

形象的代表。有这样一种常见的现象：在商务活动中，一方往往通过

对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他(她)所代

表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。