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万科物业岗位说明书--第1页

文件名称岗位说明书版本A/0

文件编号BJW-ZY-RL-01生效期2021年7月1日

岗位名称管理处主任/总经理所在部门

直接上级公司总经理所属下级助理、各部门负责人

岗位编号A01

通过对资源的有效整合、管理和应用，实现物业管理委托合同约定的各项物业管

岗位理效劳内容及标准，完成总经理办公会确定的年度经营指标及管理目标，并不断

描述改善、提高管理效劳水平，创立并维护品质优良、可持续开展的物业。

1.负责拟定/调整工程管理方案，经总经理办公会批准后组织实施；

2.组织制定管理处年度经营目标、资金预算、管理目标，经总经理办公会批准后

组织执行；3.组织建立健全本工程物业管理及运作的规章制度及业务流程，并监

督实施；4.统筹实施工程业务管理各阶段的实质性工作，确保年度管理目标的实

现；

5.合理控制工程业务运作的本钱及费用，适时、适度的开展多种经营，确保年度

经营指标的实现；6.作为本工程平安消防工作第一责任人，负责督导本工程平安

消防工作，确保无重大平安责任事故；7.审核本工程设施设备的年度维保方案，

岗位并监督执行；

职责8.处理本工程的重大事件、事故及客户投诉；

9.组织进行本工程业务运作模式的专项研究；

10.组织建立健全管理处培训制度、培养机制及奖惩制度，建立良好的学习型团

队；

11.组织创立并维护与本工程业务运作有关的各类公共关系；

12.有效实施本工程VIP客户的关系维护；

13.完成领导交办的其他工作。

个人根本情况30岁以上

受教育程度大专以上学历

职业资格物业经理上岗证

6年以上物业行业工作经验，3年以上同岗位工作经验，具

任职工作经验有丰富的物业工程管理经验

资格熟悉工程运作各环节的流程熟练操作办公软件

业务技能

熟悉物业行业法律法规，了解财务、行政、人事、经营、保

业务了解范围

险等方面的相关知识

很强的沟通协调能力、应变能力及宏观把控能力，较强的领

职业素养/能力

导能力，良好的文字及语言表达能力

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文件名称岗位说明书版本A/0

文件编号BJW-ZY-RL-01生效期2021年