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收费员试用期工作总结7篇

收费员试用期工作总结篇1

我是一名刚参加高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，？

以本身对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比浩繁同事，他们长期坚守在平常岗位上，将他们本身暖和贴心的微笑和语言奉献给来自天涯海角的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教育下，我由最初的惊惶挂念到此时现在可以娴熟操作收费程序，此时现在我把这段时间工作的心得和感想总结：

微笑效劳是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口效劳的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的敬重，也是对爱心的和诚恳的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但仍旧要保持平和的心态甜美的微笑和优质的效劳向司机耐性说明一切!使他们能够理解我们的工作，从而协作我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素养高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今日遇到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作确实定和鼓舞。

记得有次在绿色通道上班时，由于本身的马虎大意，导致少了20块，那时候心里真的很忐忑挂念，脑海始终在想，那一刻我相识到了本身的业务水平还是不足，同时也对本身的疏忽感到惭愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和削减错误的发生。

有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，此时现在能够娴熟操作流程。娴熟各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，娴熟点钞，找钱，细心打票，同时遇到不懂的问题请示班长有用的

降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。

在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆，迎来送往着天涯海角的.司乘人员。在每天的“您好”“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着特别好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知也有本身的艰辛和不易，由于收费人员工作的特别性，确定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随便离开征费岗位，上洗手间不能超时；再者,收费站是效劳窗口，是呈现高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳，我们心甘情愿!

我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会踊跃协作班长的工作经由过程不绝进修来提高本身的营业实力提高素养，做一名领导放心，司机满足合格型的收费员。

收费员试用期工作总结篇2

财务部门领导：

您好！

从20xx年x月x日来公司报到上班，转瞬间，三个月就过去了，在这段期间内，承蒙公司领导以及其他同事的帮忙、关怀以及工作的支持，我的工作开展得十分顺利，在此表示感谢！

房地产的业务知识是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大，初来公司，曾经很挂念不知能否做好工作，但是领导和同事的耐性引导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。在此，我要特别感谢公司领导和同事们对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中显现的失误的提示和指正。

一、加强学习，努力提高自身素养

虽然这只是一个收银员，对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的`脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，都必需克服，不能带有负面的情绪，由于这样不但会影响本身的心情也会影响到对顾客的态度。这样一来顾客高兴本身也舒心。只有学习才略不绝磨砺一个人的德行，提高道德修养，提高服务技巧。

工作中，我自发遵守公司的规章制度，对待工作认真负责、高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不绝提高充实本身，希望能尽早独当一面。

二、认真完本钱职工作

1.对于本职工作，首先要条理清楚的完成，不能显现任何纰漏。按流程，每一步都要认真到位，以免显现混乱的局面。

2.下班前，整理当日数据及票据。按次序排放好，做到每一字，每一个数字都正确无误，编制好的表格交给相关人员审核。

三、面对的问题

1.工作上，已近入职将近3个月，在这3个月的工作和学习中，发现本身不足之处：对公司专用的办公软件不太熟识，对公司的规章制度也不太明白，在今后的日子需要加强学习。

2.环境上，对于新同事不熟识，今后要确保认得本单位员工，以便今后合作同为公司所贡献。

看到公司蒸蒸日上的发展，我深深地感到自负和骄傲，公司给我们供应了这