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物业管理公司绩效考核方案

物业管理公司绩效考核方案范文（精选5篇）

为了确保事情或工作扎实开展，通常需要预先制定一份完整的方

案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果

和意义。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编收集整理的物业管

理公司绩效考核方案范文（精选5篇），欢迎大家分享。

物业管理公司绩效考核方案1

一、考核内容

住宅小区物业管理和服务标准化建设

二、考核对象

全街道及各村（社区），按照“街道吹哨、部门报到全街道及各村（社区），按照“街道吹哨、部门报到模式，集中

解决住宅物业小区物业管理的痛点、难点问题，我们街道至少完成1

个物业管理和服务标准化建设达标小区的创建任务，从中择优评选2

个样板（示范）小区。

三、目标任务

坚持“以人民为中心”的工作总基调，按照“一年示范、二年推

广、三年覆盖的总思路和“街道统筹调度、部门监管尽职、社区常态

治理、物企优质服务、业主邻里和谐、环境井然有序”的总要求，以

全心全意为人民服务为宗旨，以解决住宅小区物业管理突出问题为导

向向，，以以““打造打造和和谐宜居环境谐宜居环境、、提升城市品质生活提升城市品质生活为主线，通过创建物

业管理和服务标准化建设达标（示范）小区的创新实践，不断满足人

民群众对美好生活的需求，为建设强盛、精美、幸福、厚德的新开福

贡献力量。

四、组织机构

成立捞刀河街道住宅小区物业管理和服务标准化建设工作领导小

组。

组长：

副组长：

成员单位：

领导小组下设办公室，办公室设在街道办事处，各成员单位明确

分管负责人和联络员，办公室由城建办及相关人员组成，负责创建工

作的计划、组织、调度、考核等相关工作、创建标准

住宅小区是基层社区治理的基本单元，住宅小区物业管理工作已

成为当前基层社会治理工作的重要组成部分。不断提升全区物业管理

服务水平，也是不断满足人民群众对美好生活需求的民生实事，必须

坚持党建引领下的多方主体共商、共建、共治、共享，实现小区治理

工作的良性循环。

（一）街道统筹调度。对于辖区内物业管理和服务活动，村和社

区是监督和指导管理的责任主体。具体负责业主大会的成立、业主委

员会的选举工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物

业矛盾纠纷，协调物业管理与社区建设的关系等工作。要将街道、村

（社区）工作职责、区直相关部门工作职责及联系方式，统一公示在

物业客服中心、公示栏处。对于辖区内涉及物业管理和服务等问题牵

头组织召开联席会议，会同相关街道、区直部门处理。

（二）部门监管尽职。辖区内与物业管理相关的街道职能部门，

根据物业相关规定和省市物业管理联席会议制度明确的工作职责任、，

做好辖区物业管理活动监督和指导工作。对于需要跨部门联动扰法处

置的问题，积极配合街道的统筹调度。对于物业管理活动中涉及安防

的安全管理工作由综治办负责指导监管；涉及到电梯运行安全管理工

作由安监站负责指导监管；涉及到消防维护、运行安全管理工作由安

监站责指导监管；涉及到供水安全管理工作由农办负责指导监管；涉

及到物业服务质量、公示规范和一般矛盾处理工作由城建办和村、区

负责指导监管。

（三）社区常态治理。落实街道开展物业管理相关工作，负责对

辖区内业主大会筹备、会议召开及业主大会、业主委员会的日常工作

进行具体指导，配合街道确定首次业主大会会议筹备组的业主成员、

业主委员会候选人，必要时按规定代行业主委员会职责，以及矛调其

他职责。

（四）物企优质服务。物业服务企业始终是物业服务活动主体，

要按照物业服务合同约定和行业主管部门制定的规范及建设标准，对

房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业

区域内的环境卫生和相关秩序活动。物业服务企业在物业活动中具体

要做到：依法依规经营、制度健全、公示内容及时，服务场地干净整

洁、物业人员服务规范、礼貌热情，小区安全防控、设备维护、电梯

维保、消防管理、供水运行安全保障到位。

（五）业主邻里和谐。业主委员会服从街道及社区的监督和指导，

在依法依规履行监督物业服务质量过程中工作到位。业主要发挥小区

主人翁意识，在享有权利同时，遵守管理规约、业主大会议事规则，

遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序

和环境卫生维护等方面的规章制度、认真履行业主义务，积极参与社