2023年社会工作者之中级社会工作实务精选试题及答案一.pdf

2023年社会工作者之中级社会工作实务精选试题及

答案一

大题（共15题）

一、（解析题，20分）大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事

事，情绪十分低落。社会工作者小张介入后，对小梅进行了情绪疏导，并与她

一起分析讨论，决定开办一家网上工艺品商店。一年来，在小张的协作下，网

店发展走上了正轨，小梅已掌握了所有业务流程，情绪也恢复正常，在此情况

下，小张觉得可以结案了。一天，小张在家访中对小梅说，自己的任务已完

成，从明天开始不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的

状态，没有心思处理网店的业务了。问题：1．分析导致小梅在结案时情绪回到

以前状态的原因。2．结合案例，说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张

在结案时应采取的处理方法。

【答案】1．原因：不管是哪一种社会工作的介入和协助，服务对象在整个过程

中都会感受到社会工作者的真诚与关注、尊重、接纳和肯定，这是专业社会工

作对社会工作者的要求，也是专业关系的特质。但由于结案意味着社会工作专

业关系的终止，意味着服务对象要回到自己的生活世界中，也意味着其后社会

工作者与服务对象就要停止接触，服务对象不再有社会工作者的陪伴，因此，

终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案

产生负面反应。2．处理方法：(1)与服务对象小梅一起讨论他们对结案的准备

情况。(2)提前让服务对象小梅知道结案时间，早些做好心理准备。(3)在结案

阶段社会工作者小张要逐渐减少与服务对象小梅的接触，提醒小梅要学会自

立，给小梅以心理支持，告诉她在有需要时社会工作者将继续提供协助。(4)社

会工作者小张也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继

续提供一些服务，并为小梅提供能够对她有帮助的资源系统的支持，待稳定了

小梅的改变成果时，才最后结束专业助人关系。(5)必要时安排正式的结案活

动，让小梅分享自己的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未

来。

二、近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多。宠物狗给主人带来快乐的同

时，也给小区带来了一些问题；狗的粪便随处可见；大型犬有时会惊吓小孩；

夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗伤人事件时有发生……部分居民对此非常不

满，常与养狗者发生冲突。社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调解

暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。为此，社会工作者与居民代

表讨论后，提出建立“养狗自律会”的设想。他们在居民区张贴拟成立“养狗

自律会”的海报，发放宣传单，征求居民的意见；邀请居委会，业主委员会，

物业公司，居民代表参加座谈会，讨论解决办法。两周后，“养狗自律会”正

式成立，推举了会长，秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。“养狗自律

会”通过社区调查，形成了“错时遛狗、粪便自清”等自律公约。同时“养狗

自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划，修建狗便处理设施，一段

时间后，不仅养狗扰民问题基本得以解决，邻里关系得到改善，而且居民参与

解决社区问题的意识和能力也得到提高。

【问题】

1．在本案例中，社会工作者的做法实现了社区社会工作的那些目标?2．结合案

例指出社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次

的社区参与中采取的主要做法。

【答案】1．在本案例中，社会工作者的做法实现了以下社区社会工作的目标：

(1)促进居民参与，解决社区问题。社会工作者认为社区问题的解决主要应依靠

社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题。①社会工作

者与居民代表讨论解决问题的设想，并邀请居委会，业主委员会，物业公司，

居民代表参加座谈会，讨论解决办法。这帮助了居民建立参与解决社区问题的

信念，传授了解决社区问题的知识和技巧。②会后成立了“养狗自律会”，推

举了会长，秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。这培育了居民骨干能力，

鼓励居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，促进推动社区自决能力的提

升。③“养狗自律会”通过社区调查，形成了自律公约，开展社区环境规划，

修建狗便处理设施。这体现出在解决问题的过程中，社会工作者注重发现居民

潜能，提升居民自我形象，培养了居民独立自主的精神。(2)改善社区关系，提

升社区意识。社会工作者协助社区居民建立友善的邻里关系，鼓励互相照顾和

关怀，满足社区需求，实现社区和谐。①社区关系一方面是指社区内部各组织

之间的关系，社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系，合力解决

社