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珠宝店工作总结范文5篇

难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么

感悟呢?是时候认真地做好工作总结了。那么一般工作总结是怎么写的呢?下面是

我为大家整理的珠宝店工作总结范文，希望能够帮助到大家。

珠宝店工作总结范文1

20__年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体

会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我

将20__年工作状况汇报如下：

一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。

1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾

客;

2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，

询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯

利服务如此贴心，述职报告《店长述职报告》。

3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。

二·对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间。

在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证

书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有

问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新

款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以

配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入

库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，

任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。

三、在销售中总结如下：

1、接待过程中，充分展示珠宝货品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重

要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻

石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递

给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工?”

我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选

款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时

间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择

的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。

2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女

士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻

戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻

石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广

告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此在，销售过程中抓住机会，当顾客

提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。

3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当

顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以

4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南

非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，

并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说

服顾客。

珠宝店工作总结范文2

光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说

是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现

将我的工作总结如下：

一、工作回顾

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。

前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在

后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的不足

1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

2、工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败

后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合

顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提

高。

3、对客户心理把握不够。

三、今后努力方向