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供电公司工作报告

供电公司工作报告（精选5篇）

在生活中，报告与我们的生活紧密相连，报告具有双向沟通性的

特点。我们应当如何写报告呢？以下是小编收集整理的供电公司工作

报告（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

供电公司工作报告1

作为国网绥化供电公司a级营业厅，是为客户提供服务的第一线，

其工作作风和服务质量直接关系供电企业的形象。班组自成立以来，

营业及电费室开始着手打造“阳光”营业厅的建设工作，通过增强服

务意识，提高服务水平，注重服务成效，擦亮服务窗口，真正把用电

客户放在心上。把客户满意作为工作的出发点和落脚点，通过亮标准、

亮身份、亮承诺，切实改善工作作风，激发员工为民服务的内在动力，

用全心全意为客户服务的思想，实现着电力人无私追求，树立了国家

电网员工的良好形象。用真诚和智慧弹奏了一曲曲平凡而感人的韵律。

一、完善服务设施打造良好的服务环境

作为国网绥化供电公司唯一一家a级营业厅，营业一班首先从打

造良好的服务环境开始入手。按照国家电网公司a级营业厅建设要求，

营业及电费室营业厅设立引导区、业务办理区、洽谈区、客户休息区、

配置自助服务终端设备、大屏幕等设施。根据客户需求设立智能表演

示平台，以实物方式为客户讲解智能表的使用方法和注意事项。开通

营业厅综合服务办公室（一柜通），为老、弱、病、残、孕及有特殊

要求的客户提供方便快捷的服务。

二、没有任何借口实现营业窗口零投诉

为了增强班职工的服务意识，提高职工的专业技能水平，更好的

贯彻落实国家电网公司““塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升

工程，班组大胆地提出了“没有任何借口、实现营业窗口零投诉”的

团队口号，并以此作为对外服务的行为准则。班组成立至今全面落实”

首问负责制”、“一次告知制度”、“限时办结制度”，全面受理客

户各类用电业务（用电诉求），做到快速链接、迅速处理。加强各类

业务的一次告知义务，自行编制除新装用电以外用电业务的告知书，

做到对每一个客户、每一项业务都告知到位。全面杜绝客户重复往返

现象，最大限度的减少客户的临柜次数。从20xx年开始至今，营业一

班（供电营业厅）实现全年服务零投诉。

三、“困难面前有我们，我们面前无困难”

营业厅的业务复杂而繁琐，有很多诉求已经超过营业厅的业务范

围。为此营业一班（供电营业厅）将三心服务（即受理业务要细心、

对客户提出的问题要精心、对一时拿不准的问题要诚心），融入到工

作中从而使服务水平，服务质量不断地提高。严格的管理造就了这支

“严、细、实”的服务团队。自班组成立至今，班组获得全省青年文

明号，省公司优秀班组、公司达标班组称号。班组成员多人获得公司

“十佳服务明星”称号。

供电公司工作报告2

几年来，我们在市委、市政府以及上级部局的正确领导下，坚持

党的基本路线，在适应社会主义市场经济，建立现代企业制度过程中，

紧紧围绕企业经济建设这个中心，充分调动职工的积极性，不断促进

企业的思想政治和企业中心工作向纵深发展，并形成了“以一把手工

程”为主线，以优质服务为载体，以塑形育人为保证，以规范化、制

度化为特点的两个文明建设运行机制，收到了明显的成效，先后获得

了“全国思想政治工作优秀企业”、“全国学雷锋先进集体”、“全

国五一劳动奖状”、“全国职工职业道德建设十佳单位”、“全国行

风建设先进集体”、“全国用户满意工程”、“全国模范职工之家”

等七项国家级荣誉称号，还多年被评为“吉林省思想政治工作优秀企

业”、“长春市思想政治工作标兵企业”等称号。由于思想政治工作

开展得力，去年年底，又首批进入了全国电力系统一流供电企业称号。

前不久，我们按照市委宣传部的要求，就省委宣传部提供的企业思想

政治工作状况调查提纲，在全局开展了思想政治工作调查，收到了很

好的效果。

一、企业思想政治工作现状分析

几年来，我局始终把做好思想政治工作放到头等位置，在每年制

定的企业目标中，都把加强企业精神文明建设和思想政治工作列入议

事日程。在开展思想政治工作中，我们紧紧围绕企业经济建设这个中

心，坚持企业两个文明建设统一协调，党政合力，在企业发展中用

“两个投入”实现“两种产出”。从几年的实践中