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农产品售后服务承诺书
农产品售后服务承诺书
一、甲方承诺
甲方作为农产品的生产商和销售商,特此向乙方提供售后服务
承诺,保障乙方在购买甲方农产品后的权益。
1.产品质量承诺
甲方保证所提供的农产品符合国家质量标准和相关法律法规的
要求,保证产品的质量达到或者超过行业标准。如发现产品存在质量
问题,乙方可在规定的时间内提出申请退货或者换货,并由甲方承担
相应责任。
2.产品原产地承诺
甲方承诺所提供的农产品均为正宗原产地产品,符合相关农产
品产地的规定和要求。如经鉴定发现产品原产地不符合承诺,甲方
将承担相应法律责任,并按乙方要求进行退货或者换货。
3.产品配送承诺
甲方承诺按照定单要求及时将产品送达乙方指定的地点,并保
证产品在配送过程中保持原有的新鲜度和完整性。如发生配送延误
或者产品损坏等问题,甲方将承担责任,并及时解决问题。
二、乙方权益保障
乙方在购买甲方农产品后,享有以下权益保障:
1.产品检验权益
乙方有权要求对所购买的农产品进行检验。如检验结果与甲方
承诺不符,乙方可要求甲方进行退货或者换货,并要求甲方赔偿相应
损失。
2.退货换货权益
在产品质量问题、原产地问题或者配送问题发生时,乙方有权在
规定的时间内提出退货或者换货申请。甲方应积极配合并按照乙方要
求进行退货或者换货。
3.投诉处理权益
乙方有权对甲方的产品质量、服务质量等问题提出投诉,并要
求甲方积极解决。甲方应及时对投诉进行处理,并向乙方提供符合
乙方要求的解决方案。
三、补充条款
1.法律合用
本承诺书的签署、履行和解释均合用中华人民共和国法律法规
的规定。
2.争议解决
对于因履行本承诺书所发生的争议,双方应友好商议解决;如
商议不能达成一致意见,可根据法律的规定进行仲裁或者诉讼解决。
3.承诺保证期限
本承诺书的保证期限为产品售出之日起三个月。在保证期限内,
甲方应对乙方所购买的产品承担相应的售后服务责任。
附件列表:
附件一:产品质量检验报告
附件二:退货或者换货申请表格
附件三:投诉处理流程图
法律名词及注释:
1.质量标准:指农产品在生产、加工、存储、运输等环节中应
符合的关于质量的要求。
2.原产地:指农产品的产地,通常具有特定的地理环境温和候
条件,对农产品的品质具有重要影响。
3.退货:指乙方将购买的农产品退还给甲方,并要求退还购买
款项。
4.换货:指乙方将购买的农产品换成同类或者相近的其他产品。
5.争议解决:指双方在合同履行过程中发生的争议的解决方式,
包括仲裁或者诉讼。
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