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农产品售后服务承诺书

农产品售后服务承诺书

一、甲方承诺

甲方作为农产品的生产商和销售商，特此向乙方提供售后服务

承诺，保障乙方在购买甲方农产品后的权益。

1.产品质量承诺

甲方保证所提供的农产品符合国家质量标准和相关法律法规的

要求，保证产品的质量达到或者超过行业标准。如发现产品存在质量

问题，乙方可在规定的时间内提出申请退货或者换货，并由甲方承担

相应责任。

2.产品原产地承诺

甲方承诺所提供的农产品均为正宗原产地产品，符合相关农产

品产地的规定和要求。如经鉴定发现产品原产地不符合承诺，甲方

将承担相应法律责任，并按乙方要求进行退货或者换货。

3.产品配送承诺

甲方承诺按照定单要求及时将产品送达乙方指定的地点，并保

证产品在配送过程中保持原有的新鲜度和完整性。如发生配送延误

或者产品损坏等问题，甲方将承担责任，并及时解决问题。

二、乙方权益保障

乙方在购买甲方农产品后，享有以下权益保障：

1.产品检验权益

乙方有权要求对所购买的农产品进行检验。如检验结果与甲方

承诺不符，乙方可要求甲方进行退货或者换货，并要求甲方赔偿相应

损失。

2.退货换货权益

在产品质量问题、原产地问题或者配送问题发生时，乙方有权在

规定的时间内提出退货或者换货申请。甲方应积极配合并按照乙方要

求进行退货或者换货。

3.投诉处理权益

乙方有权对甲方的产品质量、服务质量等问题提出投诉，并要

求甲方积极解决。甲方应及时对投诉进行处理，并向乙方提供符合

乙方要求的解决方案。

三、补充条款

1.法律合用

本承诺书的签署、履行和解释均合用中华人民共和国法律法规

的规定。

2.争议解决

对于因履行本承诺书所发生的争议，双方应友好商议解决；如

商议不能达成一致意见，可根据法律的规定进行仲裁或者诉讼解决。

3.承诺保证期限

本承诺书的保证期限为产品售出之日起三个月。在保证期限内，

甲方应对乙方所购买的产品承担相应的售后服务责任。

附件列表：

附件一：产品质量检验报告

附件二：退货或者换货申请表格

附件三：投诉处理流程图

法律名词及注释：

1.质量标准：指农产品在生产、加工、存储、运输等环节中应

符合的关于质量的要求。

2.原产地：指农产品的产地，通常具有特定的地理环境温和候

条件，对农产品的品质具有重要影响。

3.退货：指乙方将购买的农产品退还给甲方，并要求退还购买

款项。

4.换货：指乙方将购买的农产品换成同类或者相近的其他产品。

5.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议的解决方式，

包括仲裁或者诉讼。