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物业公司操作流程

一、设置原则：

1、效率优先原则。由于效率是效益的基础，所以流程设置以提高工作效率为

最重要的目标。2、规范管理的原则。设置流程应能实现各项事务的规范管

理，避免繁琐、重复与空缺。

3、条理化原则。通过流程设置，使各项工作条理清晰、责任清楚，排除人为

的障碍。

4、注重实效的原则。物业服务以满足业主的需求为导向，以为业主提供快捷、

优质服务为目标。

二、设置说明：

结合物业管理行业基础性工作多、员工素质参差不齐的实际情况，在对物业

管理中的战略性工作、服务中的常规性工作进行全面梳理的基础上，制作本流程

设置表，其中只有极少部分工作事项能够通过网络处理，可以进入泛微操作系统。

部类事项流程设计

门别

议题发起f市场分析f法律分析f财务分析f1

重大决策可研报告一集体会商通过一向董事会报批f执

行f总结

事项发起f风险分析f纯粹风险规避f制订风2

风险管理险防范措施f风险发生后评估f风险处理f经

验总结f工作记录

风险识别f风险来源f风险量化f风险发生概3

风险分析

率计算

资产统计f建立台帐f制订经营方案f出售或4

资产经营出租f合同签订f费用收取f执行监控f经营

调整f效益分析

选择合作伙伴f合作伙伴经济实力调查f合作5

战略合作伙伴商誉调查f综合分析报告一合作项目可行

行性分析f合作项目效益分析f合作项目远景预

测f战略合作评估报告一董事会审批通过一董

政

事长签署f执行f监控f工作总结

可行性分析f必要性分析f财务分析f确定调6

管

公机构调整整方案f总经理签署f董事长审批f执行f效

果观测

理

合同起草f合同审核f合同商谈f合同定稿f7

合同管理

合同签署f合同归档f合同执行f总结

类

确定招标事项f制作招标文件f发布招标信息8

f审核投标资格一发送招标文件f招标答疑一

招标管理接收投标书f交纳投标保证金f对投标人考察