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物业年度重点工作计划(5篇)

制定有效的物业年度工作计划是进行有效工作和实现工作科学化的先决条件和

首要环节，可使工作有明确的方向和目标。下面是小编收集整理的物业年度重

点工作计划，欢迎大家阅读参考学习！

物业年度重点工作计划篇1

20__年，在__和__的直接领导和大力支持下，我公司围绕“开拓发展、做大

做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应

新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的

基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12

月底，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将

我公司20__年主要工作总结如下：

一、工作任务完成情况

（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成各项中心工作任务

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此

外，受人委托，我公司负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效

益，元满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程

9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步

改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推

进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍

多。

（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体

制改革

20__年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接

挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制

度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定

位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把

扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管

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理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自

身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资

管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核

表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、

装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持

续化奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司

管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行

年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，

增加了公司的经营收入，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们

的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管

理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加

强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建

立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大

检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依

据、有落实地稳步展开。

（三）加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华

物业品牌

为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更

好的交流提供了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向

住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增

加了他们的认同度和信赖度；结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区

文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33％，增强了与

住户互动和沟通，其中举办了许多大型的活动都取得元满成功，在住户中引起

了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在

花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲

娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。

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（四）参与市场竞争，积极拓展公司业务

我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进

行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面

开展了对大楼机电设备的保养工作，为良好的工作环境和后勤服务提供了